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# Mensajes programados

> Programa el envío de un mensaje para más tarde y sabe qué hacer con los atrasados.

## Para qué sirve

Escribes ahora y el sistema lo envía a la hora que elijas, dentro de la misma conversación.

## Quién puede

Quien decide sobre los **programados atrasados** es solo el Dueño: la pantalla dice "Solo el Dueño decide los mensajes programados atrasados."

## Dónde hacer clic

* Para programar: en la conversación, en el ícono **Programar mensaje** (**Programar envío**) junto al campo de mensaje.
* Para ver los atrasados: en **Conversaciones**, la pantalla **Programados atrasados** (dirección `/inbox/programadas`), que el aviso en la campana también abre.

## Paso a paso

**1. Escribe el mensaje**

Escribe primero el texto. Sin texto, el botón queda desactivado y muestra: "Escribe el mensaje primero para programar el envío".

**2. Elige cuándo enviar**

Haz clic en **Programar envío**. Usa un atajo (**En 1 hora**, **Hoy a las 18:00**, **Mañana a las 09:00**) o completa **Fecha** y **Hora**. La hora debe estar en el futuro.

**3. Confirma**

Haz clic en **Programar**. Aparece **Mensaje programado para** la fecha elegida.

**4. Sigue o cancela**

En la conversación, una franja muestra **Programado para** la hora. Usa **Cancelar envío programado** para desistir.

## Qué pasa después

* A la hora indicada, el mensaje sale por la bandeja de la conversación. La franja muestra **Enviando ahora...** y luego desaparece.
* Si el envío falla, la franja muestra **El envío programado falló** y el **Motivo**. Usa **Descartar aviso** para quitar la franja.
* Si el mensaje no salió a tiempo, pasa a **Atrasada · era para** la hora. **Nada sale solo.** El Dueño elige:
  * **Enviar ahora**: si hay más de una bandeja en la conversación, elige en **Enviar ahora por** cuál bandeja usar.
  * **Cancelar**.
* La pantalla **Programados atrasados** los lista todos, con el contador (por ejemplo "2 atrasados") y el enlace **Abrir conversación**. Cuando no hay ninguno, muestra **Ningún programado atrasado**.

> [!NOTE]
>
> Las fechas y horas aparecen en la zona horaria del navegador de quien usa el sistema.

## Errores comunes

* **Elige un horario en el futuro.** La fecha o la hora ya pasó.
* **Error al programar el mensaje.** Inténtalo de nuevo.
* **Solo el Dueño ve esta lista.** Pide al Dueño que decida los atrasados.
* **Este programado ya fue decidido.** Otra persona ya lo envió o lo canceló.
* **Enviado, pero el canal no confirmó la entrega.** Revisa en la conversación si el mensaje llegó.
* **El canal pidió esperar.** El mensaje sigue atrasado; inténtalo de nuevo en unos minutos.
* **La organización está bloqueada para envíos ahora.** Habla con quien administra la cuenta.
* **Usted no está en la bandeja de esta conversación.** Elige una bandeja en la que estés.

## Siguiente paso

* [Cómo responder una conversación](https://docs.stchat.app/es/subcontas/responder-conversas.md)
* [Cómo encontrar conversaciones](https://docs.stchat.app/es/subcontas/encontrar-conversas.md)
* [Inbox: resumen](https://docs.stchat.app/es/subcontas/inbox.md)


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