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# Marketing

> Resumen de Marketing: de dónde vienen tus clientes, formularios, links, link en la bio, biblioteca de medios y Recomienda y gana.

## Para qué sirve

**Marketing** reúne lo que trae clientes nuevos a tu atención: formularios, links con conteo de clics, la página de links de la bio, los archivos del equipo y el programa de recomendación. La pantalla de apertura muestra, en un solo lugar, de dónde vino cada contacto.

## Quién puede

Quien tiene acceso a la pantalla ve Marketing. El Operador solo consulta: crear formularios o links es de quien no es Operador, y las ventas por origen aparecen solo para Dueño y Admin.

> [!NOTE]
>
> Cada pestaña puede estar detrás de un submódulo. Si una pestaña no aparece en tu menú, la agencia no habilitó ese submódulo para tu organización. Habla con la agencia.

## Dónde hacer clic

En el menú lateral, haz clic en **Marketing**. Las pestañas están arriba (las que no caben van a **Más**):

| Pestaña | Qué hace | Aparece si |
| - | - | - |
| **Resumen** | Muestra de dónde vienen tus clientes. | Siempre que tengas acceso a Marketing. |
| **Formularios** | Crea y publica formularios. Mira [Formularios](https://docs.stchat.app/es/subcontas/formularios.md). | Siempre que tengas acceso a Marketing. |
| **Enlaces** | Links cortos con QR y la página **Link en la bio**. Mira [Links y Link en la bio](https://docs.stchat.app/es/subcontas/links-e-link-na-bio.md). | La agencia habilitó el submódulo Enlaces rastreables o Link en la bio. |
| **Recomienda y gana** | Programa de recomendación. Mira [Recomienda y gana](https://docs.stchat.app/es/subcontas/indique-e-ganhe.md). | La agencia habilitó el submódulo Recomienda y gana. |
| **Biblioteca** | Archivos del equipo. Mira [Biblioteca de medios](https://docs.stchat.app/es/subcontas/biblioteca-de-midia.md). | Tu perfil puede ver esa pestaña en el menú. |

## Paso a paso

**1. Abre el Resumen**

Haz clic en **Marketing**. Llegas a **Resumen**, con el título "De dónde vienen tus clientes".

**2. Elige el período**

Usa el campo **Período** para cambiar los días analizados.

**3. Lee la tabla de orígenes**

Cada fila muestra el origen (un formulario o un link), los leads, las ventas y los ingresos. Una venta aquí es un negocio ganado en el Kanban.

**4. Sigue lo que sugiere la pantalla**

En **Qué hacer ahora**, la pantalla avisa, por ejemplo, que un formulario no recibió respuestas o que un link activo no tuvo clics.

## Qué pasa después

Cada contacto que entra por un formulario o por un link rastreable queda registrado con su origen. Cuantos más orígenes crees, más completa queda la tabla. Los contactos anteriores al inicio de la recopilación aparecen sin origen registrado.

## Errores comunes

* **No veo una pestaña:** su submódulo no fue habilitado para la organización.
* **"Aún no hay orígenes. Crea un formulario o un enlace rastreable.":** todavía no hay formulario ni link con contactos.
* **"Ningún lead entre ... y ...":** tus orígenes están activos, pero nadie entró en el período. Usa **Ver últimos 90 días**.
* **"No se pudo leer la captación.":** inténtalo de nuevo en un momento.

## Siguiente paso

* [Crear y publicar un formulario](https://docs.stchat.app/es/subcontas/formularios.md)
* [Links cortos y Link en la bio](https://docs.stchat.app/es/subcontas/links-e-link-na-bio.md)
* [Biblioteca de medios](https://docs.stchat.app/es/subcontas/biblioteca-de-midia.md)
* [Recomienda y gana](https://docs.stchat.app/es/subcontas/indique-e-ganhe.md)


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