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# Recomienda y gana

> Configura el programa en que tus clientes recomiendan amigos por WhatsApp y sigue las recomendaciones y recompensas.

## Para qué sirve

Tus clientes recomiendan amigos por WhatsApp. Cuando el amigo se vuelve cliente, quien recomendó gana la recompensa y el amigo puede ganar un descuento. Cada cliente recibe un enlace personal en la dirección `/i/` de tu dominio.

## Quién puede

Solo quien tiene permiso configura y paga el programa. Los demás ven un mensaje en la pantalla que lo indica.

Aparece si la agencia habilitó el submódulo Recomienda y gana para la organización.

## Dónde hacer clic

**Marketing › Recomienda y gana**. Las pestañas son **Configurar**, **Recomendaciones**, **Recompensas** y **Ranking**. El interruptor **Programa activado** está arriba.

## Paso a paso

**1. Define qué gana el amigo**

En **Qué gana el amigo recomendado**, elige **Cupón de %**, **Cupón fijo** o **Nada**. El cupón se crea en Pagos y entra solo en el primer cobro.

**2. Define qué gana quien recomienda**

En **Qué gana quien recomienda**, elige **Pix**, **Cupón** o **Crédito** e indica el valor.

**3. Indica cuándo vale**

En **Cuándo vale**, elige **Paga la 1.ª compra**, **Negocio ganado** o **Viene a la 1.ª cita**.

**4. Pon límites**

En **Límites**, indica el **Máximo por persona al mes** y por cuántos días **El enlace vale por**.

**5. Edita el mensaje**

En **Mensaje que el cliente reenvía**, escribe la invitación y revisa la **Vista previa en WhatsApp**.

**6. Guarda y activa**

Haz clic en **Guardar el programa** y deja **Programa activado**. Los cambios valen para las recomendaciones nuevas.

Para pedir la recomendación en el momento justo, usa **Invitación automática** (**Activar** o **Editar**): abre una receta de Flow.

## Qué pasa después

* **Recomendaciones** muestra quién hizo clic, se volvió contacto o se volvió cliente.
* **Recompensas** separa **Por pagar**, **Esperando la clave Pix** y **Pagadas**. Para pagar, haz clic en **Pagar**, haz el Pix en la app de tu banco, adjunta el comprobante y haz clic en **Marcar pagado**. La persona recibe un aviso por WhatsApp con el comprobante.
* La recompensa se libera 7 días después del pago. Un reembolso en ese plazo la cancela.
* **Ranking** muestra quién recomendó más.
* Si se desactiva el programa, ningún enlace nuevo funciona. Lo que ya se ganó permanece.

> [!NOTE]
>
> La recompensa puede tener implicaciones fiscales para quien paga y para quien recibe. Confírmalo con tu contador.

## Errores comunes

* "Recomienda y gana aún no está disponible: el servidor todavía no liberó el programa."
* "Revisa los valores: hay un campo inválido."
* "No se pudo guardar el programa."
* "Adjunta el comprobante para marcar como pagado."
* "Esta persona no tiene conversación abierta para pedir la clave."
* "Fuera de las 24 h: falta la plantilla “Recomendación” aprobada para pedir por WhatsApp Oficial."
* Recomendación "Rechazada · autorrecomendación (mismo teléfono)".

## Siguiente paso

* [Visión general de Marketing](https://docs.stchat.app/es/subcontas/marketing.md)
* [Formularios](https://docs.stchat.app/es/subcontas/formularios.md)
* [Enlaces cortos y Link en la bio](https://docs.stchat.app/es/subcontas/links-e-link-na-bio.md)


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