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# Cómo crear y publicar un formulario

> Crea un formulario, agrega campos, mira la vista previa, publica y comparte el enlace público.

## Para qué sirve

El formulario capta datos de quien todavía no es tu contacto (nombre, WhatsApp, interés). Cada respuesta crea o actualiza un contacto. Compartes un enlace público en la dirección `/f/` de tu dominio.

## Quién puede

Dueño, Admin y Supervisor crean y publican. El Operador puede abrir el editor y la vista previa, pero el botón **Publicar** no le aparece. Solo Dueño y Admin eliminan.

## Dónde hacer clic

**Marketing › Formularios**. La lista muestra cada formulario con su situación (**Borrador**, **Publicado** o **Archivado**), las respuestas y la conversión. Usa los filtros **Todos**, **Publicados**, **Borradores** y **Archivados**.

## Paso a paso

**1. Crea el formulario**

Haz clic en **Nuevo formulario**. Elige una plantilla en la **Biblioteca de plantillas** (o una en blanco), ponle un nombre y haz clic en **Usar esta plantilla**.

**2. Agrega los campos**

En la pestaña **Construir**, haz clic en un tipo de la columna **Campos**: texto, correo, teléfono, selección, fecha, estrellas, NPS, archivo, consentimiento y otros. En cada campo, edita la **Pregunta** y marca **Obligatorio** si hace falta.

**3. Vincula al contacto**

En **Vincular al contacto (lead automático)**, elige si el campo es nombre, teléfono o correo. Así la respuesta crea el contacto.

**4. Ajusta reglas y apariencia**

En **Lógica**, crea una **Nueva regla** para saltar, mostrar, ocultar o exigir campos. En **Tema**, elige colores, fuente, logo e imágenes.

**5. Mira la vista previa**

Haz clic en **Vista previa**. La vista previa abre en otra pestaña, en modo **Tradicional** o **Conversacional**, y el envío queda desactivado en el borrador.

**6. Publica**

Haz clic en **Publicar**. Aparece "¡Versión ... publicada!" con el botón **Copiar enlace**.

**7. Comparte**

En la pestaña **Compartir**, copia el enlace público, descarga el código QR en **Descargar PNG** o copia la cadena para usarla en mensajes y Flows.

## Qué pasa después

El enlace `/f/...` entrega siempre la versión publicada más reciente. Los cambios en el borrador solo valen después de publicar de nuevo. Las respuestas aparecen en la pestaña **Resultados**, con la opción **Exportar CSV**.

En **Compartir**, también puedes definir qué pasa **Después del envío** (texto de agradecimiento, redirección) y un **Webhook de respuesta**, que recibe cada respuesta. Para pausar sin despublicar, desactiva **Aceptar nuevas respuestas**. Para poner el formulario en otro sitio, activa **Permitir incorporar en sitios** y enumera las direcciones permitidas.

> [!WARNING]
>
> Eliminar un formulario borra las respuestas y hace que el enlace público deje de funcionar.

## Errores comunes

* "Agrega al menos un campo antes de publicar."
* "Indica el enlace de privacidad del campo Consentimiento antes de publicar."
* "No se pudo publicar." / "No se pudo guardar el borrador."
* "Formulario no encontrado": el enlace puede estar equivocado o el formulario fue despublicado.
* "Este formulario no está aceptando nuevas respuestas."
* El bloque de **Pago** necesita Stripe conectada y el módulo Pagos. Sin ellos el formulario se publica sin cobrar.

## Siguiente paso

* [Visión general de Marketing](https://docs.stchat.app/es/subcontas/marketing.md)
* [Enlaces cortos y Link en la bio](https://docs.stchat.app/es/subcontas/links-e-link-na-bio.md)
* [Biblioteca de medios](https://docs.stchat.app/es/subcontas/biblioteca-de-midia.md)


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