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# Flows: automatizaciones de la subcuenta

> Entiende qué son los Flows, dónde están y por dónde empezar: recetas, editor y ejecuciones.

## Para qué sirve

El Flow hace solo lo que tú harías a mano: responder, etiquetar, crear una tarea, mover en el Kanban y avisar al equipo. Empieza por un **disparador** (un acontecimiento, como "Mensaje recibido") y sigue un camino de bloques.

Aparece si la agencia habilitó el módulo Flows para la organización. Sin el módulo, la pantalla muestra el aviso de módulo no habilitado.

## Quién puede

* **Dueño y Admin** crean, editan, activan, duplican, eliminan y publican flows.
* **Supervisor** abre el editor en lectura y puede probar y ejecutar para un contacto.
* Los otros roles no editan. Quien tiene el menú Flows oculto no abre la pantalla.

## Dónde hacer clic

En el menú, abre **Flows**. La pantalla tiene tres pestañas:

* **Recetas**: automatizaciones listas para activar.
* **Mis flows**: tus flows, con el estado de cada uno.
* **Ejecuciones**: cada vez que un flow corrió.

## Paso a paso

**1. Ten un WhatsApp vinculado**

Sin WhatsApp, la pantalla avisa: "Aún no tienes ningún WhatsApp vinculado a esta cuenta." Conecta uno en **Ajustes › Canales**.

**2. Empieza por una receta**

El camino más fácil. Mira [Cómo crear un flow por receta](https://docs.stchat.app/es/subcontas/criar-flow-por-receita.md).

**3. O arma desde cero**

En **Mis flows**, haz clic en **Crear flow** y sigue [Editor de Flows](https://docs.stchat.app/es/subcontas/editor-de-flows.md).

**4. Haz el seguimiento**

Mira el resultado en **Ejecuciones**. Consulta [Ejecuciones y errores de los Flows](https://docs.stchat.app/es/subcontas/flows-execucoes-e-erros.md).

## Qué pasa después

En **Mis flows**, cada flow aparece como **Activo**, **Inactivo** o **Borrador**, con el número de ejecuciones, la última ejecución (o "nunca se ejecutó") y la tasa de éxito. Usa la búsqueda y los filtros **Todos**, **Activos**, **Inactivos** y **Disparador**. Un disparador que el sistema no reconoce aparece como **Otro disparador**.

El bloque **Pasar a una persona** entrega la conversación a un agente o a una cola. El registro muestra a quién fue la conversación y si el mensaje al cliente salió. La conversación se pasa aunque el mensaje no salga, por ejemplo en el WhatsApp Oficial con la ventana de 24 horas cerrada o cuando el contacto está en la lista de bloqueo.

Los flows con **Webhook** exigen un secreto. Quien llama necesita mandar el encabezado `X-Webhook-Secret`. Sin él, la llamada recibe error 401.

## Errores comunes

* **Error al cargar flows.** Inténtalo de nuevo en unos instantes.
* **No se encontró ningún flow para "texto".** Cambia la búsqueda o haz clic en **Limpiar filtros**.
* **Elige un WhatsApp para gestionar sus flows.** Escoge el número en el selector de la pantalla.
* **No guardamos: N campos con error.** En un bloque **Pasar a una persona**, la persona o la cola elegida ya no existe. Usa **Ir al bloque** y elige otra.
* **Sin conexión.** El flow estaba vinculado a una conexión que fue borrada. Mira [Editor de Flows](https://docs.stchat.app/es/subcontas/editor-de-flows.md).

## Siguiente paso

* [Cómo crear un flow por receta](https://docs.stchat.app/es/subcontas/criar-flow-por-receita.md)
* [Editor de Flows](https://docs.stchat.app/es/subcontas/editor-de-flows.md)
* [Ejecuciones y errores de los Flows](https://docs.stchat.app/es/subcontas/flows-execucoes-e-erros.md)
* [Agentes de IA](https://docs.stchat.app/es/subcontas/agentes-de-ia.md)


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