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# Cómo entrar, recuperar la contraseña y aceptar la invitación

> Entra con correo y contraseña, pide un enlace nuevo si olvidas la contraseña y abre la invitación del Dueño o los enlaces que llegan por correo.

## Para qué sirve

Esta página muestra cómo entrar en STChat, qué hacer cuando olvidas la contraseña y cómo abrir los enlaces que llegan por correo: la invitación del Dueño y el enlace de acceso.

## Quién puede

Cualquier persona con cuenta en una organización. La invitación del Dueño vale para quien fue indicado como Dueño de la organización por la agencia. Si la agencia usa su propia marca (white label), la pantalla de entrada aparece con el nombre y el logo de ella.

## Dónde hacer clic

* Entrar: `/login`.
* Recuperar la contraseña: el enlace **Olvidé mi contraseña**, en la pantalla de entrada (`/esqueci-senha`). El enlace del correo abre `/redefinir-senha`.
* Invitación del Dueño: el enlace del correo, con el formato `/convite/` seguido del código de la invitación.
* Enlace de acceso del correo: `/acesso`.

## Paso a paso

**1. Entra con correo y contraseña**

Escribe el **Correo electrónico** y la **Contraseña** y haz clic en **Entrar**. El botón con el ojo (**Mostrar contraseña**) te permite revisar lo que escribiste. Si tu cuenta tiene verificación en dos pasos, la pantalla siguiente pide el **Código de la app autenticadora**, de 6 dígitos. Al completar los 6 dígitos, se verifica solo.

**2. Si olvidaste la contraseña, pide un enlace**

Haz clic en **Olvidé mi contraseña**, escribe el correo y haz clic en **Enviar enlace**. Aparece **Revisa tu correo**: el enlace llega en unos minutos y vale por 1 hora. ¿No lo encuentras? Mira la carpeta de spam o promociones. Para pedir otro, usa **Reenviar enlace** cuando termine el contador.

**3. Crea la nueva contraseña**

Abre el enlace del correo. La pantalla pregunta **¿Restablecer la contraseña de** ese correo\*\*?\*\*; haz clic en **Sí, restablecer**. Completa **Nueva contraseña** y **Repetir contraseña**. La contraseña necesita 8 caracteres o más, con una letra y un número, y las dos deben ser iguales. Haz clic en **Guardar y entrar**.

**4. Acepta la invitación del Dueño**

En el correo de la invitación, abre el enlace. Si todavía no tienes contraseña, escribe una en **Crea una contraseña** (al menos 8 caracteres) y haz clic en **Entrar y empezar**. Si el correo ya tiene contraseña, la pantalla pide la contraseña y el botón pasa a **Entrar y aceptar**. Si ya iniciaste sesión con el mismo correo, solo haz clic en **Aceptar invitación**. Después sigues a la primera semana.

**5. Abre el enlace de acceso**

Los enlaces de registro, invitación y acceso por correo abren una pantalla **Abrir tu cuenta**. Haz clic en **Continuar** para confirmar. Para invitación y recuperación, el siguiente paso es crear la contraseña.

## Qué pasa después

Al entrar, llegas a las conversaciones. Después de la invitación del Dueño, la pantalla sigue a la [primera semana](https://docs.stchat.app/es/subcontas/primeira-semana.md). Al cambiar la contraseña, ya entras con la nueva. Las fechas y horas aparecen en la zona horaria de tu navegador.

## Errores comunes

* **Correo o contraseña incorrectos.**: revisa e inténtalo de nuevo, o usa **Olvidé mi contraseña**.
* **Confirma tu correo antes de entrar.**: usa **Reenviar confirmación**.
* **Demasiados intentos. Espera un momento e inténtalo de nuevo.**
* **Falla de conexión. Revisa tu internet e inténtalo de nuevo.**
* **Este enlace venció**: el enlace de recuperación vale por 1 hora y solo se puede usar una vez. Usa **Pedir otro enlace**.
* **Abre el enlace en el mismo navegador**: por seguridad, el enlace de recuperación solo funciona en el navegador y en la dirección donde lo pediste.
* **Esta invitación venció**: el enlace de la invitación vale 7 días y solo funciona una vez. Pide otro a la agencia. Si ya creaste la contraseña, usa **Ya tengo contraseña, entrar**.
* **Esta invitación es para otro correo**: iniciaste sesión con otra cuenta. Usa **Salir y continuar**.
* **Código inválido o vencido.**: escribe el código que muestra la app ahora; cambia cada 30 segundos.

## Siguiente paso

* [Primera semana](https://docs.stchat.app/es/subcontas/primeira-semana.md)
* [Ajustes de perfil y notificaciones](https://docs.stchat.app/es/subcontas/ajustes-perfil-e-notificacoes.md)
* [Cómo invitar usuarios de la organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md)


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