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# Envíos: variables en el mensaje

> Personaliza cada mensaje del Envío con el nombre y los campos del contacto.

## Para qué sirve

En los **Envíos**, cada destinatario recibe el mensaje con sus datos en lugar de las variables, como el nombre y los campos del contacto.

## Dónde hacer clic

**Chats › Envíos** (la pestaña aparece si la agencia habilitó el módulo Envíos para la organización). Haz clic en **Nueva campaña** y sigue **Para quién**, **Qué enviar**, **Cuándo y ritmo** y **Revisar e iniciar**. En **Qué enviar**, la línea **Variables:** queda justo debajo del texto.

## Variables que puedes usar

Escribe la variable en el texto, con llaves simples (`{nome}`) o dobles (`{{nome}}`):

| Variable | Qué entra |
| - | - |
| `{nome}` | El nombre del contacto. Sin nombre, entra "Cliente". |
| `{primeiro_nome}` | El primer nombre. |
| `{sobrenome}` | El apellido. |
| `{telefone}` | El teléfono. |
| `{email}` | El correo del contacto. |
| `{empresa}` | La empresa del contacto. |
| Campo del contacto | El valor del campo personalizado, por el nombre del campo. |

Los nombres en inglés `{name}`, `{firstName}` y `{lastName}` también funcionan, y los dos estilos se pueden mezclar en la misma campaña.

Una variable sin valor en el contacto sale vacía, nunca cruda: nadie recibe `{primeiro_nome}` escrito en el mensaje. Vale para todas las variaciones del envío, incluido el pie de una multimedia.

## Qué pasa después

* La vista previa en **Revisar e iniciar** muestra el nombre del primer destinatario (o un ejemplo) en lugar de las variables de nombre.
* Si el sistema no logra armar el mensaje de un destinatario, queda marcado como falla, con el motivo, y la campaña sigue con los demás.

## Próximo paso

* [Listas y segmentos](https://docs.stchat.app/es/subcontas/listas-e-segmentos.md)
* [Calentamiento del número](https://docs.stchat.app/es/subcontas/aquecimento-do-numero.md)


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