> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.stchat.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Check-in y fila presencial > Deja que el cliente avise que llegó y organiza la fila de quienes vienen sin cita. ## Para qué sirve Dos herramientas de la recepción, configuradas por calendario: * **Check-in**: el cliente con cita avisa que llegó. * **Fila presencial**: quien no tiene cita entra por el QR o el enlace, recibe un turno y espera su vez. ## Quién puede En la **Fila presencial**, el Supervisor también edita; el Operador solo ve. Para el **Check-in**, el Dueño y el Admin lo configuran en la pantalla de Ajustes. Aparece si la agencia habilitó el módulo Agenda para la organización. ## Dónde hacer clic En **Calendario**, pestaña **Ajustes**, elige el calendario. Las secciones **Check-in** y **Fila presencial** están en los Ajustes de ese calendario. Si la fila está activada, la vista **Fila** aparece junto a Día, Semana, Mes y Lista. ## Paso a paso: check-in **1. Actívalo y define la ventana** En **Check-in**, actívalo e indica **Minutos antes del horario** (de 5 a 240) y **Minutos después del fin** (de 0 a 240). **2. Usa el QR de la recepción** En **QR de la recepción**, usa **Descargar**, **Imprimir** o **Copiar enlace**. Con el check-in activado, el recordatorio incluye la línea "¿Llegaste? Avisa aquí". **3. Sigue desde la agenda** Abre la cita: **Marcar llegada**, **Atender** y **Deshacer llegada**. Aparece quién avisó: por el enlace del recordatorio, por el QR de la recepción o marcado por la recepción. El cliente toca **Llegué** (por el enlace) o escribe el celular de la cita en la página "¿Llegaste para tu cita?" (por el QR). Después ve "¡Listo, avisamos!". ## Paso a paso: fila presencial **1. Activa la fila** En **Fila presencial**, dentro de los Ajustes, define **Máximo en la fila** (1 a 500) y "Avisar 'falta poco' cuando falten" (0 a 10; 0 = no avisa). Haz clic en **Guardar** y luego usa el **QR de la fila** (**Descargar**, **Imprimir**, **Copiar enlace**). **Cambiar QR** invalida el código impreso. **2. Abre la fila del día** En la vista **Fila**, haz clic en **Abrir la fila del día**. **Cerrar la fila** termina la entrada. **3. Atiende** Usa **Llamar al siguiente**, luego **Atender** y **Terminar**. Otras acciones: **No vino**, **Volver a la fila** y **Quitar**. Para quien llegó sin celular, usa **Agregar**. ## Qué pasa después El cliente que entra por la fila ve la página **Tu turno** con su posición, que se actualiza sola, y recibe el aviso de "es tu turno" por WhatsApp. Los números aparecen en Reportes, en **Fila presencial**: Entraron, Atendidos, Desistieron, No vinieron y espera media. ## Errores comunes * "Todavía es temprano. El aviso de llegada abre a las …" / "Ya pasó el horario para avisar la llegada." * "No encontramos una cita de hoy para este número." * "Fila desactivada": actívala en los Ajustes del servicio. * "La fila está llena ahora." / "Ese WhatsApp ya está en la fila." * "La fila está cerrada ahora." * "Demasiados intentos. Espera un minuto e intenta de nuevo." ## Siguiente paso * [Cómo agendar una cita](https://docs.stchat.app/es/subcontas/agendar-atendimento.md) * [Horarios y disponibilidad](https://docs.stchat.app/es/subcontas/horarios-e-disponibilidade.md) * [Visión general de la Agenda](https://docs.stchat.app/es/subcontas/agenda.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.