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# Biblioteca de medios

> Guarda imágenes, videos, audios y PDF del equipo y úsalos en el chat, en los formularios y en los Flows.

## Para qué sirve

Subes el archivo una vez y lo reutilizas en el chat, en los formularios y en los Flows. Los archivos quedan organizados en colecciones.

> [!WARNING]
>
> Los archivos son accesibles por enlace. No subas documentos personales (RG, CPF, contratos).

## Quién puede

Quien tiene acceso a la pestaña **Biblioteca** en el menú de Marketing. La edición es limitada: el texto avisa que solo editas tus propios archivos, y el servidor también verifica el permiso. Los archivos en uso solo pueden ser archivados por la administración.

## Dónde hacer clic

**Marketing › Biblioteca**. A la izquierda están las **Colecciones** (**Todos los archivos**, **Archivados** y las tuyas) y el medidor de **Almacenamiento**. Filtra por **Todos**, **Imágenes**, **Videos**, **Audios** o **Documentos**.

## Paso a paso

**1. Elige la colección**

Haz clic en una colección para que los archivos nuevos entren en ella. Para crear una, usa **Crear colección**.

**2. Sube**

Haz clic en **Añadir medio**, o arrastra los archivos a la pantalla. La pantalla acepta JPG, PNG, WEBP, GIF, MP4, MP3, OGG y PDF, de hasta 64 MB cada uno.

**3. Sigue la subida**

Un panel muestra el progreso. Puedes navegar por el app: la subida continúa.

**4. Encuentra y usa**

Usa **Buscar archivo** y **Ordenar archivos** (**Recientes**, **Nombre**, **Tamaño**). Haz clic en el archivo para ver los detalles, el **Texto alternativo** y el **Enlace público**, con **Copiar enlace**.

**5. Organiza**

Selecciona varios archivos y usa **Mover** para enviarlos a otra colección, o **Archivar / eliminar selección**.

## Qué pasa después

Los archivos quedan disponibles para elegirlos en otros lugares. En los formularios, por ejemplo, aparece **Elegir de la biblioteca**. Un archivo marcado **En uso** no se puede eliminar: archívalo para sacarlo de la biblioteca sin romper donde ya está. **Restaurar** devuelve un archivo archivado. Eliminar una colección mueve los archivos a **Sin colección**.

## Errores comunes

* "Tipo no admitido en la biblioteca"
* "... el límite es 64 MB"
* "Archivo vacío"
* "Sin espacio en la biblioteca" / "La biblioteca está llena": elimina archivos que no uses o usa **Pedir más espacio**.
* "Subida interrumpida · reintentar"
* "La biblioteca no está disponible ahora. No se subió nada."
* "Tu sesión expiró. Inicia sesión de nuevo para abrir la biblioteca."
* "Ya existe una colección con este nombre. Elige otro nombre."
* "No tienes permiso para esta acción."

## Próximo paso

* [Crear un formulario](https://docs.stchat.app/es/subcontas/formularios.md)
* [Enlace en la bio](https://docs.stchat.app/es/subcontas/links-e-link-na-bio.md)
* [Visión general de Marketing](https://docs.stchat.app/es/subcontas/marketing.md)


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