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# Puntuación de leads

> Crea reglas que suman puntos cuando el contacto muestra interés, para ordenar la lista y disparar automatizaciones.

## Para qué sirve

Das puntos al contacto cuando muestra interés. La lista de [Contactos](https://docs.stchat.app/es/subcontas/contatos.md) se ordena por puntos, y el disparador **La puntuación superó** activa automatizaciones.

## Quién puede

Todos ven la pestaña. Solo el Dueño y el Admin crean y editan reglas; los demás ven la pantalla con un candado ("Solo el Dueño y los Admin editan las reglas.").

## Dónde hacer clic

**Ajustes › Organización › Puntuación de leads**.

## Paso a paso

**1. Empieza por un modelo**

Sin reglas, la pantalla muestra **Ninguna regla todavía** y sugerencias. Haz clic en **Usar** en una de ellas, o en **Agregar regla**.

**2. Elige el evento**

En **Cuando**: **Respondió un mensaje**, **Recibió la etiqueta**, **Envió el formulario**, **El negocio entró en la etapa** o **Hizo clic en el enlace**. En los tres del medio, elige también **Cuál** (etiqueta, formulario o embudo › etapa).

**3. Define los puntos y la vigencia**

Escribe los **Puntos** y, en **vale**, elige **Siempre** o un número de días.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar**. Después, el interruptor **Regla activa** activa y desactiva la regla.

## Qué pasa después

Los puntos del contacto son la suma de las reglas que aún valen. Cambiar una regla vale solo para lo que ocurra de ahora en adelante. Para quitar una regla, usa **Borrar regla**.

## Errores comunes

* **Puntos de −1000 a 1000, distinto de cero.**
* **Elige cuál (etiqueta, formulario o etapa).**
* **No se pudo guardar la regla. No se cambió nada.**
* **Solo el Dueño o un Admin edita las reglas.**
* **La puntuación de leads aún no está disponible.**
* **No se pudieron cargar las reglas. Inténtalo de nuevo.**

## Próximo paso

* [Contactos](https://docs.stchat.app/es/subcontas/contatos.md)
* [Formularios](https://docs.stchat.app/es/subcontas/formularios.md)
* [Kanban](https://docs.stchat.app/es/subcontas/kanban.md)
* [Flows](https://docs.stchat.app/es/subcontas/flows.md)


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