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# Cómo ajustar tu perfil, notificaciones y apariencia

> En Ajustes › Tú, cambia tu foto, elige el sonido de aviso, el idioma y el tema de la pantalla.

## Para qué sirve

El área **Tú**, dentro de **Ajustes**, guarda las opciones que valen solo para tu persona: foto, cómo te avisamos, idioma y tema de la pantalla. Lo que cambies aquí no cambia nada para el resto del equipo.

## Quién puede

Todas las personas que usan el app: Dueño, Admin, Supervisor y Operador. Cada persona modifica sus propias opciones. El nombre y el correo los administra la agencia, en el portal, y aparecen solo para lectura.

## Dónde hacer clic

En el menú, abre **Ajustes** y entra en el área **Tú**. Los elementos son **Perfil**, **Notificaciones**, **Seguridad**, **Firma**, **Idioma** y **Apariencia**. Si prefieres, usa el cuadro **Buscar ajuste…** y escribe, por ejemplo, "sonido". El **Menú de usuario** también tiene **Configuración del perfil**.

## Paso a paso

**1. Cambia la foto y revisa la presencia**

En **Perfil**, en la tarjeta **Foto y nombre**, haz clic en **Cambiar foto** y elige una imagen JPEG, PNG o WebP de hasta 2 MB. Después haz clic en **Guardar perfil**. Para volver atrás sin guardar, usa **Descartar**; para quitar la foto, usa **Quitar foto**. Más abajo, en **Presencia**, elige **Online**, **Ausente** u **Offline**. En Ausente, no recibes conversaciones nuevas de la cola y las tuyas siguen contigo. En Offline, quedas fuera de la atención y apareces como offline para el equipo.

**2. Elige el sonido de aviso**

En **Notificaciones**, activa **Reproducir sonido al recibir mensaje** y, en **Elige el sonido**, haz clic en una de las opciones: ICQ, MSN, iPhone, WhatsApp o WhatsApp Web. Al hacer clic, el sonido suena como vista previa. El sonido funciona mientras el app esté abierto.

**3. Ajusta los avisos por tipo**

En la tabla **Avisos por tipo**, cada tipo de aviso tiene tres interruptores: **En la Central**, **Sonido** y **Navegador**. Actívalos o desactívalos como quieras. El interruptor que no se puede cambiar muestra **Siempre activado**. Cada cambio aparece como **Guardado**. En **Sonidos de la llamada**, activa o desactiva **Reproducir sonidos durante la llamada**.

**4. Elige el idioma**

En **Idioma**, haz clic en **Português (Brasil)**, **English** o **Español** en **Idioma de la interfaz**. La pantalla cambia al instante y el idioma queda guardado en tu perfil. Justo debajo, **Idioma de las notificaciones** define la lengua de los correos y avisos; elige y haz clic en **Guardar**. No cambia el idioma de la pantalla.

**5. Elige el tema**

En **Apariencia**, elige **Claro**, **Oscuro** o **Sistema**. Sistema sigue el claro u oscuro de tu computadora.

## Qué pasa después

* La foto y el nombre aparecen en tu identificación interna en las conversaciones. Si la **Firma** está activada, tu nombre también va al inicio del texto enviado al cliente por WhatsApp. En **Firma** hay dos interruptores: **Mostrar mi identificación internamente** y **Firmar mensajes enviados al cliente**, con una vista previa de lo que recibe el cliente.
* El tema vale para ti, en este navegador, y cambia al instante.
* En **Seguridad**, puedes activar la **Verificación en dos pasos** con un app autenticador. STChat no genera códigos de recuperación; por eso la pantalla sugiere registrar un segundo app.

## Errores comunes

* **Imagen demasiado grande** o **Selecciona un archivo de imagen.**: elige un archivo de imagen más pequeño.
* **Error al guardar el perfil.**: inténtalo de nuevo. Si continúa, avisa a la agencia.
* **Error al guardar notificaciones**: el cambio no se guardó. Haz clic de nuevo en el interruptor.
* **El navegador está bloqueando las notificaciones. Habilítalas en la configuración del sitio.**: el aviso del navegador no aparece mientras el bloqueo esté activo.
* **No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo.**: aparece al guardar el idioma de las notificaciones.
* **Presencia no disponible por el momento**: el resto del perfil funciona; inténtalo más tarde.

## Próximo paso

* [Ajustes de la organización](https://docs.stchat.app/es/subcontas/ajustes-da-organizacao.md)
* [Usuarios y permisos de la subcuenta](https://docs.stchat.app/es/subcontas/usuarios-e-permissoes-da-subconta.md)
* [Responder conversaciones](https://docs.stchat.app/es/subcontas/responder-conversas.md)


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