> ## Documentation Index
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# Por dónde empezar

> Elige tu rol y sigue el camino: dueño de agencia, admin de la agencia, dueño o admin de la subcuenta, u operador.

## Para qué sirve

STChat tiene dos áreas: el **portal de la agencia** (portal.stchat.app), donde la agencia cuida a los clientes, y la **app** (app.stchat.app), donde cada organización atiende. Esta página indica el camino correcto para cada rol.

## Quién puede

Cualquier persona. Elige el camino que corresponde a tu rol. Si no sabes cuál es el tuyo, abre **Ajustes** en la app: la línea de arriba muestra "tu rol". Los términos desconocidos están en el [Glosario](https://docs.stchat.app/es/comece/glossario.md).

## Dónde hacer clic

Sigue los enlaces de cada camino a continuación. Abren las páginas del Centro de ayuda, en el orden sugerido.

## Paso a paso

**1. Soy dueño de una agencia**

Usas el portal. Empieza con los [Primeros pasos de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/primeiros-passos.md): registro, confirmación del correo y elección del plan. Después revisa [Elegir plan](https://docs.stchat.app/es/agencias/escolher-plano.md), [Cómo crear una organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/criar-organizacao.md) para el primer cliente y [Cómo vincular una instancia](https://docs.stchat.app/es/agencias/vincular-instancia.md). Para la marca de la agencia, usa [White label](https://docs.stchat.app/es/agencias/white-label-passo-a-passo.md). La pantalla **Hoy** muestra lo que necesita tu atención cada día: [Hoy y panel de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/hoje-e-painel-da-agencia.md).

**2. Soy admin de la agencia**

También usas el portal, pero el cobro y la eliminación de la agencia son del Dueño. Empieza con [Hoy y panel de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/hoje-e-painel-da-agencia.md). Para el día a día, revisa [Cómo liberar módulos](https://docs.stchat.app/es/agencias/liberar-modulos.md), [Cómo invitar usuarios de la organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md), [Cómo abrir como cliente](https://docs.stchat.app/es/agencias/abrir-como-cliente.md) y [Usuarios y roles](https://docs.stchat.app/es/agencias/usuarios-e-papeis.md).

**3. Soy dueño o admin de la subcuenta**

Usas la app. Si recibiste una invitación por correo, empieza por [Cómo entrar, recuperar la contraseña y aceptar la invitación](https://docs.stchat.app/es/subcontas/entrar-e-recuperar-senha.md). Después sigue la [Primera semana](https://docs.stchat.app/es/subcontas/primeira-semana.md): conectar WhatsApp, traer contactos, activar la atención automática, crear un enlace y responder la primera conversación. Para organizar al equipo, revisa [Ajustes de la organización](https://docs.stchat.app/es/subcontas/ajustes-da-organizacao.md) y [Usuarios y permisos de la subcuenta](https://docs.stchat.app/es/subcontas/usuarios-e-permissoes-da-subconta.md).

**4. Soy operador**

Atiendes las conversaciones. Entra por la página [Cómo entrar, recuperar la contraseña y aceptar la invitación](https://docs.stchat.app/es/subcontas/entrar-e-recuperar-senha.md). Ajusta la foto, el sonido y el idioma en [Perfil, notificaciones y apariencia](https://docs.stchat.app/es/subcontas/ajustes-perfil-e-notificacoes.md). Después aprende a [responder una conversación](https://docs.stchat.app/es/subcontas/responder-conversas.md) y a [asignar, transferir y resolver](https://docs.stchat.app/es/subcontas/atribuir-e-resolver.md).

## Qué pasa después

Cada camino termina en una organización lista para atender: con plan elegido, instancia vinculada y WhatsApp conectado. La agencia decide qué módulos aparecen para cada organización. Si un elemento no aparece en tu menú, el módulo puede estar desactivado; consulta [Cómo liberar módulos](https://docs.stchat.app/es/agencias/liberar-modulos.md).

## Errores comunes

* **No tienes acceso a esta área**: tu rol no abre esa pantalla de los Ajustes. Pídeselo al Dueño o a un Admin.
* **Sin acceso a este módulo**: el módulo no está liberado para tu perfil. Habla con quien administra la organización.
* **Esta invitación venció**: el enlace vale 7 días. Pide uno nuevo a la agencia.
* **La primera semana la hace el Dueño o un Admin**: el operador sigue respondiendo las conversaciones.

## Próximo paso

* [Glosario](https://docs.stchat.app/es/comece/glossario.md)
* [Primeros pasos de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/primeiros-passos.md)
* [Primera semana](https://docs.stchat.app/es/subcontas/primeira-semana.md)
* [Responder conversaciones](https://docs.stchat.app/es/subcontas/responder-conversas.md)


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