> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.stchat.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Usuarios y roles > Cómo se crean el equipo de la agencia y los usuarios de los clientes, cuáles son los roles y qué pasa al quitar a alguien. Hay dos grupos de personas: el equipo de la agencia, que usa el portal, y los usuarios de cada organización, que usan STChat en el día a día. ## Equipo de la agencia En **Equipo de la agencia**, el Dueño o el Admin registra a la persona y define la contraseña inicial. No hay invitación por correo. Los roles en el portal son: | Rol | Qué puede | | - | - | | Dueño | Todo, incluso cobro, Stripe y eliminar la agencia. Hay uno por agencia. | | Admin de la agencia | Clientes, planes, marca y equipo. | En el primer ingreso, la persona crea su propia contraseña. También puedes restablecer la contraseña, suspender, reactivar o quitar a un miembro. La persona suspendida deja de entrar al portal, y no se borra nada. ## Usuarios de una organización La visión general de **Usuarios** en el portal sirve solo para consulta: separa al equipo de la agencia de las personas de los clientes. Un usuario pasa a existir de dos maneras. ### La agencia crea al usuario En el portal, abre la organización y usa **Usuarios › Crear usuario**. Indica nombre, correo y una contraseña de al menos 8 caracteres. No se envía ningún correo: pásale a la persona la dirección de entrada, el correo y la contraseña. La contraseña aparece solo una vez, al crear. Si la persona la olvida, usa **Reenviar correo de contraseña** en el menú de la persona. Si el correo ya tiene cuenta en STChat, la persona pasa a acceder a la organización con la contraseña que ya usa. No se crea ni se cambia ninguna contraseña. El plan de la organización define cuántos usuarios puede tener. Al alcanzar el límite, el portal avisa que debes aumentar el plan o quitar a alguien. ### El cliente invita desde la organización En STChat de la organización, en **Ajustes › Organización › Miembros**, el Dueño invita por correo. La invitación vale 7 días. Cuando la agencia lo habilita, el Admin también invita, cambia roles y quita personas, siempre hasta su propio rol. Si la agencia no lo habilitó, la pantalla avisa que el equipo lo gestiona ella. ## Roles en la organización | Rol | Qué puede | | - | - | | Dueño | Ve todo. Solo cambia con la acción **Hacer Dueño**. | | Administrador | Todo de la organización, menos Dueño y cobro. | | Supervisor | Ve al equipo y las conversaciones, sin cambiar ajustes. | | Operador | Atiende las bandejas y carteras que reciba. | La pantalla de **Interfaz** de la organización oculta los elementos que el perfil no puede usar. ## Abrir como cliente En la organización, **Abrir como cliente** abre STChat en modo de solo lectura. El acceso queda registrado en la auditoría y es visible para el cliente. ## Quitar a un miembro Quitar a un miembro retira solo su acceso a esa organización. La cuenta de la persona y el acceso a las otras organizaciones siguen como estaban. ## Eliminar una organización La organización no se elimina sola, y el Dueño y el Admin tampoco eliminan su propia cuenta. Quien elimina la organización es la agencia, en el portal. Consulta [Cómo eliminar una organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/excluir-organizacao.md). ## Siguientes pasos * [Organizaciones](https://docs.stchat.app/es/agencias/organizacoes.md) * [Instancias y canales](https://docs.stchat.app/es/agencias/instancias-e-canais.md) ## Paso a paso * [Usuarios de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/usuarios-da-agencia.md) * [Cómo invitar usuarios de la organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md) * [Cómo abrir como cliente](https://docs.stchat.app/es/agencias/abrir-como-cliente.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.