> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.stchat.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Usuarios de la agencia

> Cómo registrar al equipo que usa el portal, cuáles son los roles y cómo suspender, restablecer la contraseña o quitar.

## Para qué sirve

El equipo de la agencia es quien usa el portal. Registras a la persona y defines la contraseña inicial. No hay invitación por correo.

## Quién puede

Solo el Dueño y los Admins de la agencia gestionan el equipo. Los roles del portal son dos:

| Rol | Qué puede |
| - | - |
| Dueño | Todo, incluso cobro, Stripe y eliminar la agencia. Uno por agencia. |
| Admin de la agencia | Clientes, planes, marca y equipo. Puede abrir un cliente en solo lectura. |

## Dónde hacer clic

En el menú **Marca y cuenta**, abre **Equipo de la agencia** (`/equipe`). La pantalla **Usuarios** (`/usuarios`) tiene la vista "Equipo de la agencia", solo para consulta.

## Paso a paso

**1. Haz clic en Nuevo miembro**

En **Equipo de la agencia**, usa **Nuevo miembro**.

**2. Completa los datos**

Indica **Nombre**, **Correo**, **Rol** y **Contraseña inicial**. La contraseña tiene mínimo 8 caracteres, con letra y número. **Generar** crea una contraseña por ti, y **Copiar contraseña** la copia.

**3. Crea el miembro**

Haz clic en **Crear miembro** y pásale la contraseña a la persona. En el primer ingreso, ella crea su propia contraseña. Mientras tanto, la situación es "Cambia la contraseña en el 1.er acceso".

Si el correo ya tiene una cuenta, la persona entra al equipo con su contraseña de siempre.

## Qué pasa después

En el menú de acciones de la persona:

* **Editar**: cambia el rol y los datos que la cuenta permite.
* **Restablecer contraseña**: la contraseña anterior deja de valer al instante y las sesiones abiertas se cierran.
* **Suspender**: la persona deja de entrar al portal ahora. No se borra nada. **Reactivar** lo deshace.
* **Quitar**: la persona pierde el acceso al portal y a los clientes. No se puede deshacer. Su inicio de sesión sigue existiendo fuera de aquí.

Para cambiar el Dueño, usa **Transferir** en el Dueño actual: la persona pasa a ser Dueño y tú pasas a Admin. Las organizaciones de la agencia a tu nombre pasan a ella.

En **Usuarios** también ves a las personas de los clientes, con la vista Todos, Dueños o Invitaciones, y puedes usar **Abrir como cliente** y **Reenviar acceso**.

## Errores comunes

* "Este correo ya está en el equipo."
* "Este correo ya está en otra agencia."
* "Usa de 8 a 72 caracteres, con letra y número."
* "No puedes hacer esto en tu propia fila."
* "El Dueño no se puede cambiar aquí."
* "La persona está suspendida. Reactívala antes de transferir."
* "Solo el Dueño y los Admins de la agencia gestionan el equipo."

## Siguiente paso

* [Usuarios y roles](https://docs.stchat.app/es/agencias/usuarios-e-papeis.md)
* [Cómo abrir como cliente](https://docs.stchat.app/es/agencias/abrir-como-cliente.md)
* [Invitar usuarios de la organización](https://docs.stchat.app/es/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.