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# Cómo cobrar a los clientes con Stripe

> Conecta la Stripe de la agencia, elige los medios de pago y configura el calendario de cobro, la multa y los intereses.

## Para qué sirve

En la pantalla **Cobro y recordatorios**, la agencia conecta su propia cuenta de Stripe. El dinero de los clientes llega a la cuenta de la agencia y va al banco registrado en Stripe. La misma pantalla define los medios de pago y los recordatorios de cobro.

## Quién puede

Solo el Dueño y los Admins cambian el cobro. En Ver como, la pantalla es de solo lectura. La visión general está en [Cobro de las subcuentas](https://docs.stchat.app/es/agencias/cobranca-das-subcontas.md).

## Dónde hacer clic

En el portal, abre **Cobro y recordatorios** (`/recebimento`). 

## Paso a paso

**1. Conecta Stripe**

En **Stripe de la agencia**, haz clic en **Conectar con Stripe**. Entras a Stripe; STChat no ve ni guarda contraseñas ni claves.

**2. Termina el registro, si te lo piden**

Stripe puede pedir documentos de la empresa. Mientras tanto el estado es **Esperando a Stripe** y los cobros no salen. Haz clic en **Completar el registro en Stripe**.

**3. Elige los medios de pago**

En **Medios de pago**, activa **Pix**, **Boleto** y **Tarjeta de crédito**. Indica el día en **Vencimiento de los extractos: día**, de 1 a 28.

**4. Activa los pasos del calendario**

En **Calendario de cobro**, activa lo que quieras: **Cobro enviado** (día 1), **Recordatorio 3 días antes**, **Recordatorio en el vencimiento**, **Aviso de atraso** y **Último aviso**. Los recordatorios salen por el WhatsApp de la agencia y por correo con tu marca.

**5. Define la suspensión (opcional)**

**Suspender la organización** viene apagado. Si lo activas, indica los días de atraso, de 8 a 60.

**6. Define la multa y los intereses**

En **Multa e intereses**, la multa va de 0 a 2% y los intereses de 0 a 1% al mes. Entran como una línea en el extracto siguiente.

**7. Guarda**

Haz clic en **Guardar cambios**.

Para ajustar el texto del recordatorio de 3 días antes, usa **Editar mensaje**. **Volver al estándar** restaura el original.

## Qué pasa después

Los extractos pasan a cobrarse por Pix, boleto o tarjeta, según lo que hayas activado. Para ver los extractos, consulta [Extractos de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/extratos.md). Al hacer clic en **Desconectar**, los cobros abiertos dejan de recibirse por aquí.

## Errores comunes

* "No se pudo abrir Stripe. Intenta de nuevo."
* "La conexión con Stripe no está disponible ahora."
* "Esta cuenta de Stripe aún no lo acepta; queda apagado y bloqueado." (el medio de pago no está habilitado en tu cuenta de Stripe)
* "Día de 1 a 28."
* "De 8 a 60 días."
* "La multa va de 0 a 2%."
* "Los intereses van de 0 a 1% al mes."
* "No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo."

## Siguiente paso

* [Extractos de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/extratos.md)
* [Cobro de las subcuentas](https://docs.stchat.app/es/agencias/cobranca-das-subcontas.md)
* [Precios de reventa y planes de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/precos-de-revenda-e-planos-dos-clientes.md)


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