> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.stchat.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Precios de reventa y planes de los clientes > Crea los planes que vende la agencia, define el precio de reventa y cambia el plan de cada organización. ## Para qué sirve La pantalla **Planes y precios** es donde la agencia arma lo que vende a los clientes. El costo es lo que la agencia paga a STChat; el precio es lo que paga el cliente. La diferencia es el margen. Después, en cada organización, eliges qué plan usa. ## Quién puede Solo el Dueño o el Admin de la agencia cambia el plan de una organización. En Ver como, los planes aparecen solo de lectura. ## Dónde hacer clic * Catálogo: **Planes y precios** (`/planos`), con las pestañas **Planes**, **Adicionales**, **Traspaso de consumo** y **Paquetes de consumo**. * Plan de una organización: abre la organización y ve a la pestaña **Plan y cobro**. ## Paso a paso: crear un plan **1. Haz clic en Nuevo plan** Si aún no hay planes, la pantalla ofrece crear tres planes listos o **Crear desde cero**. **2. Nombre y precio** Completa **Nombre del plan**, **Precio por mes** y, si quieres, **Implantación (una vez)**. **3. Límites y excedentes** Define cuánto usa cada organización por mes y el precio cuando pase del límite. **4. Módulos y adicionales** Elige lo que recibe el cliente y lo que puede contratar aparte. **5. Guarda** Haz clic en **Guardar plan**. El cambio vale desde el próximo mes. El **Costo STChat** viene del catálogo y no cambia aquí. Si el precio queda por debajo del costo, la agencia paga la diferencia. ## Paso a paso: cambiar el plan de una organización **1. Abre Plan y cobro** En la organización, mira el plan actual y haz clic en **Cambiar plan**. **2. Elige el modo** **Plan pago**: la organización paga un plan de la agencia. **Prueba gratis**: usa el plan de prueba de la agencia por tiempo limitado. **Sin plan**: sin cobro ni regla de cobro; el costo sigue en la agencia. **3. Completa** En el plan pago, elige el **Plan**. En Sin plan, elige el motivo (Cortesía, Socio, Interno u Otro), la observación de hasta 60 caracteres y la vigencia (**Sin plazo** o **Hasta una fecha**). **4. Guarda** Haz clic en **Guardar cambios**. El cambio vale en el próximo extracto. En la sección **Precio de reventa**, el valor por defecto es el precio del plan. Puedes dar un precio solo para ese cliente. ### Límites personalizados En la misma pestaña **Plan y cobro**, la sección **Límites personalizados** vale solo para esta organización, con o sin plan. Los límites son **Cajas (conexiones)**, **Usuarios**, **Minutos de voz**, **Respuestas de agente** y **Sugerencias del Copiloto por usuario/mes**. * La tabla muestra, para cada límite, **LÍMITE**, **DEL PLAN**, **PERSONALIZADO** y **USO × LÍMITE**. * Un campo vacío sigue el plan: **Sigue el plan**. Sin plan, vacío es **Sin límite**. * El valor personalizado reemplaza el del plan (y los extras comprados). Para volver al plan, borra el valor. * Solo el Dueño y el Admin de la agencia lo cambian. Al guardar aparece "Límites guardados." * Cuando hay un cambio aún no guardado, la barra **Cambio de plan** ofrece **Descartar** y el botón de guardar. ## Qué pasa después La organización **Sin plan** queda fuera de extractos y cobro automático. Eso es normal cuando la agencia cobra por fuera. Consulta [Cobro de las subcuentas](https://docs.stchat.app/es/agencias/cobranca-das-subcontas.md). ## Errores comunes * "Solo el Dueño o el Admin de la agencia cambia el plan." * "Esta organización ya usó la prueba gratis." * "La prueba gratis está desactivada en la configuración de la agencia." * "Elige el plan." * "Escribe el motivo en la observación." * "No se pudo guardar el plan. Intenta de nuevo." * "Solo se puede archivar un plan que ninguna organización usa." ## Próximo paso * [Cobro de las subcuentas](https://docs.stchat.app/es/agencias/cobranca-das-subcontas.md) * [Extractos de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/extratos.md) * [Consumo de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/consumo.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.