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# Plazo para contratar un plan y bloqueo

> Hasta cuándo la agencia puede contratar el Plan Apoyador, qué pasa después del 20 de noviembre sin plan y cómo la agencia recupera el acceso.

Toda agencia necesita tener un plan para usar el portal. Esta página reúne las fechas y lo que cambia para la agencia y para sus clientes.

## Fechas importantes

| Fecha | Qué pasa |
| - | - |
| Hasta el 20 de noviembre de 2026 | Plazo para que la agencia que aún no tiene plan contrate uno. |
| Después del 20 de noviembre de 2026 | La agencia que sigue sin plan queda con el panel de la agencia bloqueado hasta contratar. |
| Hasta el 31 de diciembre de 2026 | El Plan Apoyador está a la venta. |

> [!NOTE]
>
> Los términos del Plan Apoyador siguen valiendo como están en los [Términos y Condiciones del Plan Apoyador](https://stchat.app/politicas/plano-apoiador/). En caso de diferencia, vale el texto de los términos.

## Qué hace el bloqueo

* La agencia sin plan pierde el acceso a las pantallas de la agencia en el portal y recibe un correo pidiendo que contrate un plan.
* El aviso muestra cómo hablar con soporte.
* Por ahora, los clientes de la agencia siguen atendiendo con normalidad. El bloqueo es del panel de la agencia, no de la aplicación de las subcuentas.
* El bloqueo vale por agencia. Quien es Admin u operador de una agencia con el plan al día sigue con acceso a ella.

## Qué libera a la agencia

Cualquier plan al día libera el acceso, sea el Plan Apoyador o el Plan Convencional. Al contratar, el panel de la agencia vuelve a abrirse.

## Quien terminó el Plan Apoyador

La agencia que terminó el Plan Apoyador puede contratar el Plan Convencional. Eso libera el panel, pero no devuelve las condiciones del Apoyador, como el precio de la campaña de lanzamiento. Consulta la sección de adhesión y recontratación en [Plan Apoyador](https://docs.stchat.app/es/agencias/plano-apoiador.md).

## Instancias que la agencia ya tenía

El bloqueo no retira las instancias vitalicias de la agencia.

## Subcuentas sin plan

Una subcuenta sin plan es un estado normal cuando la agencia cobra al cliente fuera de STChat. No se le cobra, no se le avisa ni se le suspende por eso. Consulta [Cobro de las subcuentas](https://docs.stchat.app/es/agencias/cobranca-das-subcontas.md).

## Próximos pasos

* [Primeros pasos de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/primeiros-passos.md)
* [Cómo elegir el plan de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/escolher-plano.md)
* [Plan Apoyador](https://docs.stchat.app/es/agencias/plano-apoiador.md)


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