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# Notas fiscales de los clientes

> Conecta NFE.io, configura el servicio y el impuesto y emite la nota fiscal (NFS-e) de los extractos pagados.

## Para qué sirve

Aquí la agencia emite la nota fiscal de servicio (NFS-e) de los clientes. Las notas salen a nombre de tu agencia, por tu cuenta en NFE.io. STChat solo pide la emisión a NFE.io con tu clave y no guarda la nota en tu nombre.

## Quién puede

Solo el Dueño configura las notas fiscales. Emitir y cancelar siguen con el Admin.

## Dónde hacer clic

En el portal, abre **Notas fiscales** (`/notas`). El botón **Configurar** lleva a **Configurar notas fiscales** (`/notas/configurar`).

## Paso a paso: configurar

**1. Conecta la cuenta NFE.io**

En **Cuenta NFE.io**, pega la **Clave de API** (en NFE.io, en Cuenta › Claves de acceso) y el **ID de la empresa en NFE.io**. Haz clic en **Probar conexión**.

**2. Indica el servicio y el impuesto**

Completa el **Código de servicio (LC 116)**, la **Alícuota del ISS (%)** (de 0 a 5), la **Descripción en la nota** y, si corresponde, **ISS retenido por el cliente**.

**3. Elige cuándo emitir**

**Automática al pagar**: la nota sale cuando Stripe confirma el pago del extracto. **Manual**: tú la emites en Notas fiscales, con el botón **Emitir nota**.

**4. Copia la dirección de aviso**

En **Dirección de aviso de NFE.io**, copia la dirección y pégala en el panel de NFE.io. Así la respuesta de la alcaldía vuelve a STChat.

**5. Guarda**

Haz clic en **Guardar y activar notas**. Después de eso, el botón pasa a ser **Guardar**.

## Paso a paso: emitir y dar seguimiento

**1. Haz clic en Emitir nota**

En **Elige el cliente**, marca los extractos del mes. El extracto debe estar pagado.

**2. Sigue la situación**

Usa los filtros **Todas**, **Emitidas**, **Procesando**, **Con error** y **Canceladas**. Cada nota tiene **PDF** y **XML**.

**3. Corrige una nota con error**

Si la alcaldía la rechaza, corrige el documento en la ficha de la organización (**Abrir organización**) y haz clic en **Emitir de nuevo**.

Para deshacer una nota, usa **Cancelar nota**. La cancelación se pide a NFE.io y la alcaldía la confirma en instantes.

## Qué pasa después

La nota pasa de **Procesando** a **Emitida**. Si desconectas NFE.io, las notas nuevas dejan de emitirse, y las ya emitidas siguen en NFE.io.

## Errores comunes

* "Este extracto aún no puede generar nota (debe estar pagado)."
* "Pega la clave de API de NFE.io."
* "Indica la empresa, el código de servicio y un ISS de 0 a 5%."
* "NFE.io no aceptó esta clave."
* "No encontramos esta empresa en tu cuenta de NFE.io."
* "La empresa existe en NFE.io, pero no tiene registro municipal (inscrição municipal) para NFS-e."
* "NFE.io no respondió. Inténtalo en unos instantes."

## Próximo paso

* [Extractos de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/extratos.md)
* [Cobrar a los clientes con Stripe](https://docs.stchat.app/es/agencias/receber-dos-clientes-pela-stripe.md)
* [Organizaciones](https://docs.stchat.app/es/agencias/organizacoes.md)


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