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# Facturación y tarjeta de la agencia

> Consulta la factura del mes, las facturas anteriores y cambia la tarjeta del plan de la agencia.

## Para qué sirve

La pantalla **Facturación** muestra lo que la agencia paga a STChat: el plan y los extras. Aquí ves la factura del mes, descargas las anteriores y cambias la tarjeta.

## Quién puede

El Dueño ve la tarjeta y cambia la forma de pago. Para los otros roles aparece: "Solo el Dueño ve la tarjeta y cambia la forma de pago." El Admin ve la factura.

## Dónde hacer clic

En el portal, abre **Facturación** (dirección `/faturamento`).

## Qué muestra la pantalla

* **Tu factura de** (mes): el total hasta ahora y la fecha en que cierra.
* **Organizaciones activas**, **Instancias ocupadas** y **Pedidos aprobados**.
* La sección **Factura de** (mes), con la tabla **Ítem**, **Cant.** y **Valor**, y el **Total hasta ahora**.
* **Facturas anteriores**, con mes, valor y estado: Abierta, Pagada, Atrasada o Anulada.
* **Forma de pago**, con la tarjeta registrada.
* En el lateral, **Comprar de STChat** y **Próximo cobro** (fecha, monto previsto y tarjeta).

## Paso a paso: cambiar la tarjeta

**1. Abre Forma de pago**

En la sección **Forma de pago**, mira la tarjeta actual.

**2. Haz clic en Cambiar**

Sin tarjeta, el botón es **Registrar tarjeta**. Sigues a una página segura de pago.

**3. Guarda la nueva tarjeta**

Vuelve al portal. La nueva tarjeta pasa a valer para los próximos cobros.

## Paso a paso: descargar una factura anterior

**1. Ve a Facturas anteriores**

Busca el mes en la lista.

**2. Descarga el PDF**

Haz clic en el ícono de descarga junto al estado (**Descargar PDF**).

## Qué pasa después

El cobro sale en la tarjeta registrada en la fecha de **Próximo cobro**. Para comprar más instancias, usa **Comprar** en **Comprar de STChat**; consulta [Comprar instancias](https://docs.stchat.app/es/agencias/comprar-instancias.md). Las fechas aparecen en la zona horaria de tu navegador.

## Errores comunes

* "Factura de (mes) atrasada. Actualiza la tarjeta para no suspender el portal." Haz clic en **Cambiar tarjeta**.
* "No se pudo cargar la facturación." Usa **Intentar de nuevo**.
* "Facturación aún no disponible."
* "sin tarjeta registrada": registra una tarjeta en **Forma de pago**.

## Siguiente paso

* [Elegir el plan](https://docs.stchat.app/es/agencias/escolher-plano.md)
* [Plan Apoyador](https://docs.stchat.app/es/agencias/plano-apoiador.md)
* [Comprar instancias](https://docs.stchat.app/es/agencias/comprar-instancias.md)
* [Extras de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/extras-da-agencia.md)


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