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# Extras de la agencia

> Compra paquetes de instancias y adicionales de STChat para revenderlos a los clientes, y consulta lo que ya compraste.

## Para qué sirve

La pantalla **Comprar instancias y adicionales** reúne lo que la agencia compra de STChat al precio del catálogo para revender a los clientes con su margen: paquetes de instancias y adicionales.

## Quién puede

Solo el Dueño compra. Los adicionales exigen el Plan Apoyador activo y tarjeta registrada: "Adicionales solo con el Plan Apoyador activo y tarjeta registrada."

## Dónde hacer clic

En el portal, abre `/portal/extras`, o haz clic en **Comprar de STChat** en **Facturación**.

## Paso a paso

**1. Revisa tu uso**

La parte superior dice cuántas instancias usas, cuántas están incluidas y cuántas vienen de paquetes.

**2. Elige un paquete de instancias**

En **Paquetes de instancias**, usa **Uno más** y **Uno menos**. Para el paso a paso de la compra, consulta [Comprar instancias](https://docs.stchat.app/es/agencias/comprar-instancias.md).

**3. Elige adicionales**

En **Adicionales**, elige el ítem y la **Organización del cliente** (**Elige la organización**). Los precios son los del catálogo. Algunos valen por cliente, por mes; otros son avulsos y acreditan la billetera del cliente.

**4. Paga**

Mira el **Resumen** y haz clic en **Pagar**. Pagas en la página segura de pago, un paquete a la vez.

## Qué pasa después

La compra terminada muestra: "Compra concluida. Las instancias aparecen en unos segundos." En **Lo que ya compraste**, puedes usar **Cancelar al final del período** (paquete de instancias) o **Quitar** (adicional). El paquete cancelado termina al final del período pagado.

## Errores comunes

* "Regulariza el pago del Plan Apoyador para comprar extras."
* "Registra una tarjeta en Plan Apoyador › Cambiar forma de pago."
* "La tarjeta fue rechazada. Cambia la forma de pago e inténtalo de nuevo."
* "Solo quien tiene el Plan Apoyador activo compra extras."
* "Revisa los ítems elegidos (organización y cantidades)."
* "Los adicionales aún no están disponibles."
* "Compra de extras no disponible ahora."

## Siguiente paso

* [Comprar instancias](https://docs.stchat.app/es/agencias/comprar-instancias.md)
* [Facturación y tarjeta](https://docs.stchat.app/es/agencias/faturamento-e-cartao.md)
* [Pedidos de los clientes](https://docs.stchat.app/es/agencias/pedidos-dos-clientes.md)


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