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# Cómo elegir el plan de la agencia

> Compara el Plan Apoyador y el Plan Convencional y confirma tu elección en la pantalla de plan del portal.

## Para qué sirve

Toda agencia necesita un plan para usar el portal. En esta pantalla comparas el Plan Apoyador y el Plan Convencional y contratas uno de ellos. Los dos liberan el portal y organizaciones ilimitadas.

## Quién puede

Solo el Dueño de la agencia suscribe el Plan Apoyador. Para el Plan Convencional, la pantalla no dice quién puede; si la compra no avanza, pídeselo al Dueño.

## Dónde hacer clic

Después de confirmar el e-mail del registro, el portal abre la pantalla **Elige el plan de la agencia**. Si ya saliste de ella, abre la dirección `/plano/escolher` en el portal.

## Qué cambia entre los dos planes

| | Plan Apoyador | Plan Convencional |
| - | - | - |
| Precio | R\$ 1.000,00 por mes, fijo mientras la suscripción esté activa y al día | Mensual, puede reajustarse. El valor aparece en la pantalla |
| Instancias incluidas | 5 | Ninguna. Cada instancia se compra aparte |
| Prueba gratis | No tiene | Tiene. Los días aparecen en la pantalla |
| Cancelar y volver | Adhesión única: si cancelas después de 7 días, no puedes suscribirte de nuevo | Cancelas y te suscribes de nuevo cuando quieras |

El Plan Apoyador está a la venta hasta el 31 de diciembre de 2026.

> [!WARNING]
>
> La elección es definitiva. Con un plan activo, la agencia no cambia de un plan a otro. Quien finalizó el Plan Apoyador puede contratar el Plan Convencional.

## Paso a paso

**1. Elige el plan**

Marca la tarjeta del plan. En el lateral, **Tu elección** muestra el valor y las instancias incluidas, y **¿Cuál elegir?** resume la diferencia.

**2. Confirma que lo entendiste**

Marca: "Entiendo que la elección del plan es definitiva y que no podré cambiar de plan después."

**3. Haz clic en suscribirte**

El botón muestra **Suscribirse al** seguido del nombre del plan, o **Empezar** seguido de los días de prueba, cuando el plan tiene prueba.

**4. Confirma en el diálogo**

Lee la pregunta **¿Confirmar el Plan…?** y haz clic en **Confirmar y suscribirse** o **Confirmar y empezar la prueba**. Para revisar, usa **Volver y revisar**.

**5. Paga**

El pago se hace en una página segura. Al terminar, el portal queda liberado.

## Qué pasa después

Si la agencia ya tiene plan, la pantalla muestra **La agencia está en el Plan…** y el botón **Ver mi plan**. El Apoyador está en [Plan Apoyador](https://docs.stchat.app/es/agencias/plano-apoiador.md). Quien no contrate hasta el 20 de noviembre de 2026 queda con el panel bloqueado, y cualquier plan al día lo libera de nuevo (consulta [Plazo y bloqueo](https://docs.stchat.app/es/agencias/prazo-e-bloqueio.md)).

## Errores comunes

* "No se pudieron cargar los planes." Usa **Intentar de nuevo**.
* "No se pudo confirmar el plan. No se cobró nada y no se eligió ningún plan. Inténtalo de nuevo."
* "El Plan Apoyador no está a la venta ahora."
* "Esta agencia no puede suscribirse al Plan Apoyador."
* "Solo el Dueño de la agencia hace esto."
* "No se pudo abrir el pago. Inténtalo de nuevo."

## Siguiente paso

* [Plan Apoyador](https://docs.stchat.app/es/agencias/plano-apoiador.md)
* [Comprar instancias](https://docs.stchat.app/es/agencias/comprar-instancias.md)
* [Facturación y tarjeta](https://docs.stchat.app/es/agencias/faturamento-e-cartao.md)


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