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# Cómo abrir como cliente

> Mira la app de una organización como la ve el cliente, en modo solo lectura, con sesión de tiempo limitado y registro en la auditoría.

## Para qué sirve

Para comprobar lo que ve el cliente, sin cambiar nada. Abres la app de la organización en otra pestaña, en modo solo lectura.

## Quién puede

Solo el Dueño y el Admin de la agencia abren como cliente. Una organización en proceso de eliminación no muestra el botón.

## Dónde hacer clic

El botón **Abrir como cliente** aparece:

* en la parte superior de la organización;
* en el panel lateral de una organización en **Organizaciones**;
* en la lista **Usuarios**, en el panel lateral de la persona;
* en **Hoy**, como atajo.

## Paso a paso

**1. Haz clic en Abrir como cliente**

Se abre la ventana "Abrir (nombre de la organización) como cliente". Avisa que verás la app solo en lectura, que la apertura queda en la auditoría y que el cliente ve que la agencia entró.

**2. Cuenta el motivo**

Escribe el **Motivo**, de 5 a 300 caracteres. Por ejemplo: revisar la cola de atención a pedido del dueño.

**3. Elige la duración**

En **Duración de la sesión**, elige 15, 30, 60 o 120 minutos. El valor predeterminado es 30 minutos. Pasado el plazo, la sesión termina sola.

**4. Abre la app**

Haz clic en **Abrir la app del cliente**. La app del cliente se abre en una pestaña nueva.

## Qué pasa después

En la app, una franja avisa: "Estás viendo como (organización) · solo lectura. Este acceso queda en la auditoría y (organización) ve quién entró."

* Enviar, responder y cambiar conversaciones corresponde al equipo del cliente. En el campo de respuesta aparece "Solo lectura".
* Las acciones de escritura muestran "Sesión de solo lectura: no se cambió nada."
* Al terminar el tiempo, aparece "La sesión de solo lectura terminó."

La apertura queda registrada en la Auditoría de la agencia y es visible para el cliente.

## Errores comunes

* "Cuenta el motivo (de 5 a 300 caracteres)."
* "Solo el Dueño y el Admin de la agencia abren como cliente."
* "Organización no encontrada."
* "No se pudo abrir ahora. Inténtalo de nuevo."
* En la entrada de la app: "Entra con tu cuenta de la agencia para abrir la organización en modo solo lectura." Entra al portal de la agencia e inténtalo de nuevo.

## Próximo paso

* [Usuarios de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/usuarios-da-agencia.md)
* [Hoy y el panel de la agencia](https://docs.stchat.app/es/agencias/hoje-e-painel-da-agencia.md)
* [Organizaciones](https://docs.stchat.app/es/agencias/organizacoes.md)


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