> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.stchat.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Por onde começar

> Escolha o seu papel e siga o caminho: dono de agência, admin da agência, dono ou admin da subconta, ou operador.

## Para que serve

O STChat tem duas áreas: o **portal da agência** (portal.stchat.app), onde a agência cuida dos clientes, e o **app** (app.stchat.app), onde cada organização atende. Esta página indica o caminho certo para cada papel.

## Quem pode

Qualquer pessoa. Escolha o caminho que combina com o seu papel. Se não sabe qual é o seu, abra **Ajustes** no app: a linha no alto mostra "seu papel". Os termos desconhecidos estão no [Glossário](https://docs.stchat.app/comece/glossario.md).

## Onde clicar

Siga os links de cada caminho abaixo. Eles abrem as páginas da Central, na ordem sugerida.

## Passo a passo

**1. Sou dono de agência**

Você usa o portal. Comece com os [Primeiros passos da agência](https://docs.stchat.app/agencias/primeiros-passos.md): cadastro, confirmação do e-mail e escolha do plano. Depois veja [Escolher plano](https://docs.stchat.app/agencias/escolher-plano.md), [Como criar uma organização](https://docs.stchat.app/agencias/criar-organizacao.md) para o primeiro cliente e [Como vincular uma instância](https://docs.stchat.app/agencias/vincular-instancia.md). Para a marca da agência, use [White label](https://docs.stchat.app/agencias/white-label-passo-a-passo.md). A tela **Hoje** mostra o que precisa de você a cada dia: [Hoje e painel da agência](https://docs.stchat.app/agencias/hoje-e-painel-da-agencia.md).

**2. Sou admin da agência**

Você também usa o portal, mas cobrança e exclusão da agência são do Dono. Comece com [Hoje e painel da agência](https://docs.stchat.app/agencias/hoje-e-painel-da-agencia.md). Para o dia a dia, veja [Como liberar módulos](https://docs.stchat.app/agencias/liberar-modulos.md), [Como convidar usuários da organização](https://docs.stchat.app/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md), [Como abrir como cliente](https://docs.stchat.app/agencias/abrir-como-cliente.md) e [Usuários e papéis](https://docs.stchat.app/agencias/usuarios-e-papeis.md).

**3. Sou dono ou admin da subconta**

Você usa o app. Se recebeu um convite por e-mail, comece por [Como entrar, recuperar a senha e aceitar o convite](https://docs.stchat.app/subcontas/entrar-e-recuperar-senha.md). Depois siga a [Primeira semana](https://docs.stchat.app/subcontas/primeira-semana.md): conectar o WhatsApp, trazer contatos, ligar o atendimento automático, criar um link e responder a primeira conversa. Para organizar a equipe, veja [Ajustes da organização](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-da-organizacao.md) e [Usuários e permissões da subconta](https://docs.stchat.app/subcontas/usuarios-e-permissoes-da-subconta.md).

**4. Sou operador**

Você atende as conversas. Entre pela página [Como entrar, recuperar a senha e aceitar o convite](https://docs.stchat.app/subcontas/entrar-e-recuperar-senha.md). Ajuste foto, som e idioma em [Perfil, notificações e aparência](https://docs.stchat.app/subcontas/ajustes-perfil-e-notificacoes.md). Depois aprenda a [responder uma conversa](https://docs.stchat.app/subcontas/responder-conversas.md) e a [atribuir, transferir e resolver](https://docs.stchat.app/subcontas/atribuir-e-resolver.md).

## O que acontece depois

Cada caminho termina numa organização pronta para atender: com plano escolhido, instância vinculada e WhatsApp conectado. A agência decide quais módulos aparecem para cada organização. Se um item não aparece no seu menu, o módulo pode estar desligado; veja [Como liberar módulos](https://docs.stchat.app/agencias/liberar-modulos.md).

## Erros comuns

* **Você não tem acesso a esta área**: seu papel não abre essa tela dos Ajustes. Peça ao Dono ou a um Admin.
* **Sem acesso a este módulo**: o módulo não está liberado para o seu perfil. Fale com quem administra a organização.
* **Este convite venceu**: o link vale 7 dias. Peça um novo à agência.
* **A primeira semana é feita pelo Dono ou por um Admin**: o operador segue respondendo as conversas.

## Próximo passo

* [Glossário](https://docs.stchat.app/comece/glossario.md)
* [Primeiros passos da agência](https://docs.stchat.app/agencias/primeiros-passos.md)
* [Primeira semana](https://docs.stchat.app/subcontas/primeira-semana.md)
* [Responder conversas](https://docs.stchat.app/subcontas/responder-conversas.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.