> ## Documentation Index
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# Usuários e papéis

> Como os usuários são criados e convidados, quem pode fazer o quê e o que acontece ao remover um membro.

Todo usuário pertence a uma organização. A agência e o cliente têm caminhos diferentes para criar ou convidar pessoas, e ambos passam pela organização.

## Como um usuário passa a existir

| Caminho | Quem usa | Onde |
| - | - | - |
| Criar usuário | A agência | Portal › organização › **Usuários** › **Criar usuário** |
| Convidar | O Dono da organização | App › **Configurações › Equipe** |

A visão geral de **Usuários** no portal serve só para consulta. Ela separa a equipe da agência das pessoas dos clientes. Não há convite nessa tela.

## Papéis

Na organização do cliente, os papéis são Dono, Admin e Operador. O Admin cadastra e remove membros da equipe. A tela de **Interface** da organização esconde os itens que o perfil não pode usar.

## Remover um membro

Remover um membro tira só o acesso dele àquela organização. A conta da pessoa, as credenciais e o acesso às outras organizações continuam como estavam.

## Excluir uma organização

A organização não se exclui sozinha, e o Dono e o Admin também não excluem a própria conta. Quem exclui a organização é a agência, no portal, com **Excluir agora**. Na conta do cliente, o aplicativo mostra o aviso para falar com a agência responsável.

## Próximos passos

* [Organizações](https://docs.stchat.app/agencias/organizacoes.md)
* [Instâncias e canais](https://docs.stchat.app/agencias/instancias-e-canais.md)


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