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# Usuários da agência

> Como cadastrar a equipe que usa o portal, quais são os papéis e como suspender, redefinir senha ou remover.

## Para que serve

A equipe da agência é quem usa o portal. Você cadastra a pessoa e define a senha inicial. Não há convite por e-mail.

## Quem pode

Só o Dono e os Admins da agência mexem na equipe. Os papéis do portal são dois:

| Papel | O que pode |
| - | - |
| Dono | Tudo, inclusive cobrança, Stripe e excluir a agência. Um por agência. |
| Admin da agência | Clientes, planos, marca e equipe. Pode abrir um cliente em só leitura. |

## Onde clicar

No menu **Marca e conta**, abra **Equipe da agência** (`/equipe`). A tela **Usuários** (`/usuarios`) tem a visão "Equipe da agência", só para consulta.

## Passo a passo

**1. Clique em Novo membro**

Em **Equipe da agência**, use **Novo membro**.

**2. Preencha**

Informe **Nome**, **E-mail**, **Papel** e **Senha inicial**. A senha tem no mínimo 8 caracteres, com letra e número. **Gerar** cria uma senha para você, e **Copiar senha** a copia.

**3. Crie o membro**

Clique em **Criar membro** e passe a senha à pessoa. Na primeira entrada, ela cria a própria senha. Enquanto isso, a situação é "Troca a senha no 1º acesso".

Se o e-mail já tem conta, a pessoa entra na equipe com a senha de sempre.

## O que acontece depois

No menu de ações da pessoa:

* **Editar**: muda papel e dados que a conta permite.
* **Redefinir senha**: a senha antiga para de valer na hora e as sessões abertas caem.
* **Suspender**: a pessoa deixa de entrar no portal agora. Nada é apagado. **Reativar** desfaz.
* **Remover**: a pessoa perde o acesso ao portal e aos clientes. Não dá para desfazer. O login dela continua existindo fora daqui.

Para trocar o Dono, use **Transferir** no Dono atual: a pessoa vira Dono, e você vira Admin. As organizações da agência no seu nome passam para ela.

Em **Usuários** você também vê as pessoas dos clientes, com a visão Todos, Donos ou Convites, e pode usar **Abrir como cliente** e **Reenviar acesso**.

## Erros comuns

* "Este e-mail já está na equipe."
* "Este e-mail já está em outra agência."
* "Use de 8 a 72 caracteres, com letra e número."
* "Você não pode fazer isso na sua própria linha."
* "O Dono não pode ser alterado por aqui."
* "A pessoa está suspensa. Reative antes de transferir."
* "Só o Dono e os Admins da agência mexem na equipe."

## Próximo passo

* [Usuários e papéis](https://docs.stchat.app/agencias/usuarios-e-papeis.md)
* [Como abrir como cliente](https://docs.stchat.app/agencias/abrir-como-cliente.md)
* [Convidar usuários da organização](https://docs.stchat.app/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md)


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