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# Como receber dos clientes pela Stripe

> Conecte a Stripe da agência, escolha as formas de pagamento e configure a régua de cobrança, multa e juros.

## Para que serve

Na tela **Recebimento e régua**, a agência liga a própria conta Stripe. O dinheiro dos clientes cai na conta da agência e vai para o banco cadastrado na Stripe. A mesma tela define as formas de pagamento e os lembretes de cobrança.

## Quem pode

Só o Dono e os Admins mudam o recebimento. Em Ver como, a tela é só leitura. A visão geral está em [Cobrança das subcontas](https://docs.stchat.app/agencias/cobranca-das-subcontas.md).

## Onde clicar

No portal, abra **Recebimento e régua** (`/recebimento`).

## Passo a passo

**1. Conecte a Stripe**

Em **Stripe da agência**, clique em **Conectar com a Stripe**. Você entra na Stripe; o STChat não vê nem guarda senha ou chave.

**2. Termine o cadastro, se pedido**

A Stripe pode pedir documentos da empresa. Enquanto isso o estado é **Aguardando a Stripe** e as cobranças não saem. Clique em **Concluir cadastro na Stripe**.

**3. Escolha as formas de pagamento**

Em **Formas de pagamento**, ligue **Pix**, **Boleto** e **Cartão de crédito**. Informe o dia em **Vencimento dos extratos: dia**, de 1 a 28.

**4. Ligue os passos da régua**

Em **Régua de cobrança**, ligue o que quiser: **Cobrança enviada** (dia 1º), **Lembrete 3 dias antes**, **Lembrete no vencimento**, **Aviso de atraso** e **Último aviso**. Os lembretes vão pelo WhatsApp da agência e pelo e-mail com a sua marca.

**5. Defina a suspensão (opcional)**

**Suspender a organização** vem desligado. Se ligar, informe os dias de atraso, de 8 a 60.

**6. Defina multa e juros**

Em **Multa e juros**, a multa vai de 0 a 2% e os juros de 0 a 1% ao mês. Entram como uma linha no extrato seguinte.

**7. Salve**

Clique em **Salvar alterações**.

Para ajustar o texto do lembrete de 3 dias antes, use **Editar mensagem**. **Voltar ao padrão** restaura o original.

## O que acontece depois

Os extratos passam a ser cobrados por Pix, boleto ou cartão, conforme o que você ligou. Para a visão dos extratos, veja [Extratos dos clientes](https://docs.stchat.app/agencias/extratos.md). Ao clicar em **Desconectar**, as cobranças abertas deixam de ser recebidas por aqui.

## Erros comuns

* "Não deu para abrir a Stripe. Tente de novo."
* "A conexão com a Stripe está indisponível agora."
* "Esta conta Stripe ainda não aceita; fica desligado e travado." (a forma de pagamento não está liberada na sua conta Stripe)
* "Dia de 1 a 28."
* "De 8 a 60 dias."
* "A multa vai de 0 a 2%."
* "Os juros vão de 0 a 1% ao mês."
* "Não foi possível salvar. Tente de novo."

## Próximo passo

* [Extratos dos clientes](https://docs.stchat.app/agencias/extratos.md)
* [Cobrança das subcontas](https://docs.stchat.app/agencias/cobranca-das-subcontas.md)
* [Preços de revenda e planos dos clientes](https://docs.stchat.app/agencias/precos-de-revenda-e-planos-dos-clientes.md)


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