> ## Documentation Index
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# Prazo para contratar um plano e bloqueio

> Até quando a agência pode contratar o Plano Apoiador, o que acontece depois de 20/11 sem plano e como a agência volta a ter acesso.

Toda agência precisa ter um plano para usar o portal. Esta página reúne as datas e o que muda para a agência e para os clientes dela.

## Datas importantes

| Data | O que acontece |
| - | - |
| Até 20/11/2026 | Prazo para a agência que ainda não tem plano contratar um. |
| Depois de 20/11/2026 | A agência que continua sem plano fica com o painel da agência bloqueado até contratar. |
| Até 31/12/2026 | O Plano Apoiador fica à venda. |

> [!NOTE]
>
> Os termos do Plano Apoiador continuam valendo como estão em [Termos e Condições do Plano Apoiador](https://stchat.app/politicas/plano-apoiador/). Em caso de diferença, vale o texto dos termos.

## O que o bloqueio faz

* A agência sem plano perde o acesso às telas da agência no portal e recebe um e-mail pedindo a contratação de um plano.
* O aviso mostra como falar com o suporte.
* Por enquanto, os clientes da agência seguem atendendo normalmente. O bloqueio é do painel da agência, não do aplicativo das subcontas.
* O bloqueio vale por agência. Quem é Admin ou operador de uma agência com plano em dia continua com acesso a ela.

## O que libera a agência

Qualquer plano em dia libera o acesso, seja o Plano Apoiador ou o Plano Convencional. Ao contratar, o painel da agência volta a abrir.

## Quem encerrou o Plano Apoiador

A agência que encerrou o Plano Apoiador pode contratar o Plano Convencional. Isso libera o painel, mas não devolve as condições do Apoiador, como o preço da campanha de lançamento. Veja a seção de adesão e recontratação em [Plano Apoiador](https://docs.stchat.app/agencias/plano-apoiador.md).

## Instâncias que a agência já tinha

O bloqueio não retira as instâncias vitalícias da agência.

## Subcontas sem plano

Uma subconta sem plano é um estado normal quando a agência cobra o cliente por fora do STChat. Ela não é cobrada, avisada nem suspensa por isso. Veja [Cobrança das subcontas](https://docs.stchat.app/agencias/cobranca-das-subcontas.md).

## Próximos passos

* [Primeiros passos da agência](https://docs.stchat.app/agencias/primeiros-passos.md)
* [Como escolher o plano da agência](https://docs.stchat.app/agencias/escolher-plano.md)
* [Plano Apoiador](https://docs.stchat.app/agencias/plano-apoiador.md)


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