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# Extras da agência

> Compre pacotes de instâncias e adicionais do STChat para revender aos clientes, e veja o que já foi comprado.

## Para que serve

A tela **Comprar instâncias e adicionais** reúne o que a agência compra do STChat pelo preço do catálogo para revender aos clientes com a sua margem: pacotes de instâncias e adicionais.

## Quem pode

Só o Dono compra. Os adicionais exigem o Plano Apoiador ativo e cartão cadastrado: "Adicionais só com o Plano Apoiador ativo e cartão cadastrado."

## Onde clicar

No portal, abra `/portal/extras`, ou clique em **Comprar do STChat** em **Faturamento**.

## Passo a passo

**1. Confira o seu uso**

O topo diz quantas instâncias você usa, quantas são incluídas e quantas vêm de pacotes.

**2. Escolha um pacote de instâncias**

Em **Pacotes de instâncias**, use **Mais um** e **Menos um**. Para o passo a passo da compra, veja [Comprar instâncias](https://docs.stchat.app/agencias/comprar-instancias.md).

**3. Escolha adicionais**

Em **Adicionais**, escolha o item e a **Organização do cliente** (**Escolha a organização**). Os preços são os do catálogo. Alguns valem por cliente, por mês; outros são avulsos e creditam a carteira do cliente.

**4. Pague**

Veja o **Resumo** e clique em **Pagar**. Você paga na página segura de pagamento, um pacote por vez.

## O que acontece depois

A compra concluída mostra: "Compra concluída. As instâncias aparecem em alguns segundos." Em **O que você já comprou**, você pode usar **Cancelar no fim do período** (pacote de instâncias) ou **Remover** (adicional). O pacote cancelado termina no fim do período pago.

## Erros comuns

* "Regularize o pagamento do Plano Apoiador para comprar extras."
* "Cadastre um cartão em Plano Apoiador, Trocar forma de pagamento."
* "O cartão foi recusado. Troque a forma de pagamento e tente de novo."
* "Só quem tem o Plano Apoiador ativo compra extras."
* "Confira os itens escolhidos (organização e quantidades)."
* "Os adicionais ainda não estão disponíveis."
* "Compra de extras indisponível agora."

## Próximo passo

* [Comprar instâncias](https://docs.stchat.app/agencias/comprar-instancias.md)
* [Faturamento e cartão](https://docs.stchat.app/agencias/faturamento-e-cartao.md)
* [Pedidos dos clientes](https://docs.stchat.app/agencias/pedidos-dos-clientes.md)


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