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# Como escolher o plano da agência

> Compare o Plano Apoiador e o Plano Convencional e confirme a escolha na tela de plano do portal.

## Para que serve

Toda agência precisa de um plano para usar o portal. Nesta tela você compara o Plano Apoiador e o Plano Convencional e contrata um deles. Os dois liberam o portal e organizações ilimitadas.

## Quem pode

Só o Dono da agência assina o Plano Apoiador. Para o Plano Convencional, a tela não diz quem pode; se a compra não avançar, peça ao Dono.

## Onde clicar

Depois de confirmar o e-mail do cadastro, o portal abre a tela **Escolha o plano da agência**. Se você já saiu dela, abra o endereço `/plano/escolher` no portal.

## O que muda entre os dois planos

| | Plano Apoiador | Plano Convencional |
| - | - | - |
| Preço | R\$ 1.000,00 por mês, fixo enquanto a assinatura estiver ativa e em dia | Mensal, pode ser reajustado. O valor aparece na tela |
| Instâncias incluídas | 5 | Nenhuma. Cada instância é comprada à parte |
| Teste grátis | Não tem | Tem. Os dias aparecem na tela |
| Cancelar e voltar | Adesão única: cancelou depois de 7 dias, não assina de novo | Cancela e assina de novo quando quiser |

O Plano Apoiador fica à venda até 31/12/2026.

> [!WARNING]
>
> A escolha é definitiva. Com um plano ativo, a agência não troca de um plano para o outro. Quem encerrou o Plano Apoiador pode contratar o Plano Convencional.

## Passo a passo

**1. Escolha o plano**

Marque o cartão do plano. Na lateral, **Sua escolha** mostra o valor e as instâncias incluídas, e **Qual escolher?** resume a diferença.

**2. Confirme que entendeu**

Marque: "Entendi que a escolha do plano é definitiva e que não poderei trocar de plano depois."

**3. Clique em assinar**

O botão mostra **Assinar o** seguido do nome do plano, ou **Começar** seguido dos dias de teste, quando o plano tem teste.

**4. Confirme no diálogo**

Leia a pergunta **Confirmar o Plano…?** e clique em **Confirmar e assinar** ou **Confirmar e começar o teste**. Para rever, use **Voltar e rever**.

**5. Pague**

O pagamento é feito em uma página segura. Ao concluir, o portal é liberado.

## O que acontece depois

Se a agência já tem plano, a tela mostra **A agência está no Plano…** e o botão **Ver meu plano**. O Apoiador está em [Plano Apoiador](https://docs.stchat.app/agencias/plano-apoiador.md). Quem não contratar até 20/11/2026 fica com o painel bloqueado, e qualquer plano em dia libera de novo (veja [Prazo e bloqueio](https://docs.stchat.app/agencias/prazo-e-bloqueio.md)).

## Erros comuns

* "Não foi possível carregar os planos." Use **Tentar de novo**.
* "Não foi possível confirmar o plano. Nada foi cobrado e nenhum plano foi escolhido. Tente de novo."
* "O Plano Apoiador não está à venda agora."
* "Esta agência não pode assinar o Plano Apoiador."
* "Só o Dono da agência faz isso."
* "Não foi possível abrir o pagamento. Tente de novo."

## Próximo passo

* [Plano Apoiador](https://docs.stchat.app/agencias/plano-apoiador.md)
* [Comprar instâncias](https://docs.stchat.app/agencias/comprar-instancias.md)
* [Faturamento e cartão](https://docs.stchat.app/agencias/faturamento-e-cartao.md)


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