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# Como criar uma organização (Novo cliente)

> Passo a passo do assistente Novo cliente, que cria a organização do cliente em 5 passos.

## Para que serve

Cada cliente da agência é uma organização. O assistente **Novo cliente** cria essa organização e leva você até o WhatsApp conectado, em 5 passos. Você pode parar e continuar depois: o rascunho fica salvo.

## Quem pode

Só o Dono e o Admin da agência criam clientes. Quem está no modo só leitura (por exemplo, dentro de um **Abrir como cliente**) vê o aviso "Você está no modo só leitura: não dá para criar clientes."

## Onde clicar

No portal, abra **Hoje** e use o atalho **Novo cliente**, ou abra **Clientes › Organizações** e use **Nova organização**. O endereço da tela é `/agencia/clientes/novo`.

## Passo a passo

**1. Dados do cliente**

Preencha **Nome da empresa**, **Nome do dono** e **E-mail do dono**. O dono recebe o convite com a marca da sua agência e entra como Dono. **CNPJ ou CPF** e **WhatsApp do dono** ajudam, mas o CNPJ ou CPF pode ficar para depois (ele vai para o cadastro de cobrança).

**2. Plano e preço**

Escolha o plano que o cliente vai usar. O custo é o que você paga ao STChat. O preço é o que o cliente paga a você. Em **Preço para** o cliente, o valor padrão do plano aparece, e você pode mudar só para este cliente. **Implantação (uma vez)** é opcional e é cobrada no primeiro extrato. Se ainda não há planos, use **Criar plano**.

**3. Começar com**

Escolha um kit oficial, um modelo da agência ou **Organização em branco**. O kit cria etiquetas, respostas rápidas e funil já prontos. Ele não leva contatos nem conversas, e nada que já exista com o mesmo nome é trocado.

**4. Convite ao dono**

O dono entra como Dono e você continua como Admin da agência. Escolha **Definir senha agora** (você passa o acesso para ele) ou **Enviar convite por e-mail** (ele cria a própria senha). O convite também pode ir pelo WhatsApp da agência, por e-mail, ou você pode só copiar o link. O link vale 7 dias e só funciona uma vez.

**5. Conectar o WhatsApp**

Use **Escanear agora** para ler o QR na hora, ou **Mandar link de pareamento** para o dono conectar pelo celular da empresa. Esse link vale 24 horas e só funciona uma vez.

## O que acontece depois

A organização é criada e aparece em **Organizações**. A tela final mostra "Convite enviado para" o e-mail do dono e avisa que falta conectar o WhatsApp. Use **Conectar o WhatsApp** ou **Ver organizações**.

Criar a organização não atribui instância sozinho. O passo 5 usa uma instância livre da agência. Veja [Como vincular uma instância](https://docs.stchat.app/agencias/vincular-instancia.md).

## Erros comuns

* "Sem vaga livre. A agência usa X de Y organizações." Use **Comprar mais organizações**.
* "Informe o nome da empresa." e "Informe um e-mail válido."
* "CNPJ ou CPF inválido. Confira os números." e "WhatsApp inválido. Use o DDD."
* "Escolha um plano para continuar."
* "O kit escolhido não existe mais. Escolha de novo."
* "O cliente foi criado, mas o convite não saiu. Tente reenviar em Equipe."
* "Já estamos criando este cliente. Aguarde um instante."
* "Só o Dono e o Admin da agência criam clientes."

## Próximo passo

* [Como vincular uma instância](https://docs.stchat.app/agencias/vincular-instancia.md)
* [Como liberar módulos](https://docs.stchat.app/agencias/liberar-modulos.md)
* [Convidar usuários da organização](https://docs.stchat.app/agencias/convidar-usuarios-da-organizacao.md)
* [Organizações](https://docs.stchat.app/agencias/organizacoes.md)


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