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# Como convidar usuários da organização

> Como o Dono e os usuários de um cliente entram: convite do dono, criação de usuário pela agência e convite feito pelo Dono no app.

## Para que serve

Cada organização tem o seu Dono e a sua equipe. Há três jeitos de uma pessoa entrar: o convite do Dono (feito ao criar o cliente), a criação de usuário pela agência e o convite feito pelo Dono no app.

## Quem pode

A agência cria usuários e reenvia o convite do Dono no portal. Em **Usuários** (a visão geral), a agência não convida: a tela serve para consulta e para **Reenviar acesso**. Dono e Admin da organização gerenciam a equipe no app só quando a agência liberou isso (na aba **Interface** da organização, a opção "Cliente gerencia a própria equipe"). Se não liberou, o app avisa que a agência gerencia a equipe.

## Onde clicar

No portal, abra a organização e use a aba **Usuários**. O card **Acesso do Dono** fica no **Resumo** da organização.

## Passo a passo

### Convite do Dono

**1. Envie no passo 4 do Novo cliente**

Em **Convite ao dono**, escolha WhatsApp, e-mail ou só copiar o link. O link vale 7 dias e só funciona uma vez.

**2. O dono abre o link**

Ele vê "Bem-vindo!", cria a senha e clica em **Entrar e começar**. Quem já tem login no STChat entra com a senha atual e aceita o convite.

**3. Acompanhe**

No card **Acesso do Dono** você vê Enviado, Aberto e Aceito. Use **Reenviar pelo WhatsApp**, **Por e-mail** ou **Copiar link**. Um novo envio gera um link novo, e o anterior para de funcionar.

### Criar um usuário pela agência

**1. Abra Usuários**

Na organização, entre na aba **Usuários** e clique em **Criar usuário**.

**2. Preencha**

Informe **Nome**, **E-mail** e **Senha** (mínimo de 8 caracteres). Use **Gerar senha forte** se quiser.

**3. Passe o acesso**

Nenhum e-mail é enviado. Copie o endereço, o e-mail e a senha com **Copiar acesso** e passe à pessoa. A senha aparece só uma vez.

Para quem já trabalha em outra organização sua, use **Adicionar existente**: a pessoa entra com a senha que já usa.

### Convite feito pelo Dono no app

No app, o Dono usa **Convidar pessoa**, informa o e-mail e o papel (Administrador, Supervisor ou Operador) e clica em **Enviar convite**. O convite por e-mail vale 7 dias. Quem recebe abre o link e usa **Aceitar convite**.

## O que acontece depois

A pessoa aparece na lista com o papel e as instâncias liberadas. Na aba **Usuários** você também muda o papel, reenvia o e-mail de senha e remove da organização. Remover tira só o acesso àquela organização.

## Erros comuns

* "Este convite venceu." Peça um novo e envie de novo.
* "Este convite já foi usado."
* "Este convite é para outro e-mail." A pessoa precisa entrar com o e-mail do convite.
* "O plano permite N usuários; aumente o plano ou remova alguém."
* "Digite um e-mail válido." e "As senhas não são iguais."
* "A agência gerencia a equipe desta organização. Fale com ela."

## Próximo passo

* [Usuários da agência](https://docs.stchat.app/agencias/usuarios-da-agencia.md)
* [Usuários e papéis](https://docs.stchat.app/agencias/usuarios-e-papeis.md)
* [Como abrir como cliente](https://docs.stchat.app/agencias/abrir-como-cliente.md)


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