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# Como abrir como cliente

> Veja o app de uma organização como o cliente vê, em modo só leitura, com sessão de tempo limitado e registro na auditoria.

## Para que serve

Para conferir o que o cliente vê, sem alterar nada. Você abre o app da organização em outra aba, em modo só leitura.

## Quem pode

Só o Dono e o Admin da agência abrem como cliente. Uma organização em exclusão não mostra o botão.

## Onde clicar

O botão **Abrir como cliente** aparece:

* no topo da organização;
* no painel lateral de uma organização em **Organizações**;
* na lista **Usuários**, no painel lateral da pessoa;
* em **Hoje**, como atalho.

## Passo a passo

**1. Clique em Abrir como cliente**

Abre a janela "Abrir (nome da organização) como cliente". Ela avisa: você vai ver o app só em leitura, a abertura fica na auditoria e o cliente vê que a agência abriu.

**2. Conte o motivo**

Escreva o **Motivo**, de 5 a 300 letras. Por exemplo: conferir a fila de atendimento a pedido do dono.

**3. Escolha a duração**

Em **Duração da sessão**, escolha 15, 30, 60 ou 120 minutos. O padrão é 30 minutos. Depois do prazo, a sessão termina sozinha.

**4. Abra o app**

Clique em **Abrir o app do cliente**. O app do cliente abre em uma nova aba.

## O que acontece depois

No app, uma faixa avisa: "Você está vendo como (organização) · só leitura. Este acesso fica na auditoria e a (organização) vê quem entrou."

* Enviar, responder e mudar conversas ficam com a equipe do cliente. No campo de resposta aparece "Só leitura".
* Ações de escrita mostram "Sessão só leitura: nada foi alterado."
* Ao fim do tempo, aparece "A sessão só leitura terminou."

A abertura fica registrada na Auditoria da agência e é visível para o cliente.

## Erros comuns

* "Conte o motivo (de 5 a 300 letras)."
* "Só o Dono e o Admin da agência abrem como cliente."
* "Organização não encontrada."
* "Não foi possível abrir agora. Tente de novo."
* Na entrada do app: "Entre com a sua conta da agência para abrir a organização em modo só leitura." Entre no portal da agência e tente de novo.

## Próximo passo

* [Usuários da agência](https://docs.stchat.app/agencias/usuarios-da-agencia.md)
* [Hoje e o painel da agência](https://docs.stchat.app/agencias/hoje-e-painel-da-agencia.md)
* [Organizações](https://docs.stchat.app/agencias/organizacoes.md)


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